華南首個“騎手之家”中心店在深揭牌

　　騎手及家人在“騎手之家”打桌球。

　　騎手們現場領取米面糧油等年貨。

　　“新的‘騎手之家’，熱水、空調和微波爐都配齊了，一樓能理發、咨詢，二樓還有桌球、飛鏢……大家以后能隨時來這里歇歇腳。”2月11日，在廣東省委社會工作部、深圳市委社會工作部、深圳市委互聯網企業工委、深圳市市場監管局、深圳市總工會、龍華區委社會工作部、龍華區總工會及龍華街道辦事處的指導支持下，美團華南首個面向全行業騎手開放的“騎手之家”（中心店）在深圳正式揭幕。

　　騎手現場發年貨吃年飯　　

　　這座“騎手之家”深圳中心店位于龍華區。現場提供休憩、學習、娛樂等多個功能分區，將為全行業騎手提供休息歇腳、緊急醫藥、手機充電、意見反饋、就業培訓、緊急救援、社區糾紛調解等系列服務。

　　值得一提的是，深圳中心店創新增設了專為女騎手打造的私密哺乳區與舒適休息角，切實關注女性從業者的特殊需求。當天上午，已經有不少騎手入場體驗“新家”——打桌球、理發、領取新春福利。據美團騎手保障負責人介紹，2026年春節期間，騎手之家將每日開放并向周邊騎手提供服務保障，騎手可在“家”中吃年夜飯，領取保暖應急物資，休閑娛樂。

　　據了解，去年7月，全國首個“騎手之家”在武漢正式開業，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個騎手之家也在月內陸續啟動揭牌，由美團牽頭建設，聯合合作伙伴共同運營，為全行業外賣騎手提供職業技能培訓、休息補給服務、權益咨詢保障等多元服務。同時，美團宣布，三年內將建設1000家騎手之家，全面擴充服務陣地，助力騎手職業發展與城市融入。截至2025年12月底，已在全國范圍內建成204家騎手之家，包括200家社區店，4家中心店。　　

　　女騎手休息區，可躺可充電　　

　　現場負責人介紹，“騎手之家”日常可為全行業外賣騎手提供四方面服務：職業技能支持，為騎手提供崗前、安全、技能、發展等方面培訓；權益保障支持，為騎手提供養老保險、工傷保險（新職傷）、商業保險咨詢及法律咨詢和援助；勞動工具支持，為騎手提供換電、裝備、勞保用品支持，應急場景下可提供道路救援；生活服務支持，為騎手提供休息場地、物資補給、節日活動、團建活動等事項。騎手在附近5公里遇到緊急情況，還可得到應急救援。同時，提供物業溝通和糾紛調解支持，幫助騎手融入社區，助力構建活力有序的城市氛圍。

　　“我特別喜歡這里的‘女騎手’休息區，可以躺下休息，還配備了充電設備，能邊充電邊玩手機。”騎手王雪梨從2016年起開始跑單，她最看重騎手這份職業多勞多得、時間自由，方便照顧家庭。

　　“以前午休等單的時候不知道去哪，特別是深圳夏天熱，只能在商場或者樹蔭下湊合休息。”來自四川的騎手劉朋說，現在有騎手之家，不僅能吹空調休息，還能秒辦社保答疑，更有歸屬感了。

　　深圳市委互聯網企業工委專職副書記王海鷗表示，近年來，美團在有關部門指導下積極開展各項騎手暖心服務，通過“四個百分百”行動實現配送站點“小哥工作室”全覆蓋，并開展“春滿鵬城，暖‘新’相伴”新春慰問等活動，切實將組織關懷延伸至新就業形態勞動者群體。“未來，希望繼續攜手幫助騎手群體，讓他們在深圳的每一步都走得更踏實、更溫暖。”

　　采寫：南都記者 張艷麗 受訪者供圖