當客人完成預訂,專屬客房管家就會第一時間主動對接,主動確認客人行程,了解個性化需求,預先調節房間溫度、準備歡迎禮遇;入住期間提供從行李提拿、設施介紹到出行建議的一站式服務;針對家庭旅客、商務人士等不同客群,還可提供兒童用品、辦公支持等場景化定制項目……上海百年地標-錦江飯店貴賓樓宣布啟動新一輪服務升級計劃。
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據介紹,在堅守歷史風貌與建筑底蘊的基礎上,貴賓樓以全方位的個性化服務、無縫化的體驗升級,讓老建筑在新時代煥發出全新魅力,打造上海歷史建筑活化利用與現代服務融合發展的典范。
上海錦江飯店貴賓樓始建于1934年,原名“峻嶺公寓”(格林文納公寓),由英國商人于1934年投資建造,樓高78米,共18層,曾是上海最早的現代高層公寓之一,吸引眾多政商名流入住。1989年,貴賓樓被列為上海市首批優秀歷史建筑,成為城市文化記憶的重要載體。
1994年,錦江飯店委托全球知名酒店室內設計公司Dale Keller & Associates進行全面改造。設計師Dale Keller以歐式古典風格為基底,融入現代功能與在地文化元素,通過淡雅色調、高品質陳設與立體空間節奏,打造出兼具歷史感與當代審美的居住空間。
2020年,貴賓樓內面積約200平方米的錦江套房完成改造,在保留原有木地板色調與格局的基礎上,以簡中式風格重新設計,營造出開闊優雅的居停氛圍。
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今年,酒店進一步將升級重點轉向“服務體驗”,推出以客房管家為核心的個性化服務系統,涵蓋入住前偏好采集、全程動線陪同、24小時需求響應及場景化溫馨提醒等細致環節,旨在為賓客提供更具溫度與定制感的入住體驗。
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本次升級,酒店充分調動中西餐資源,為貴賓樓新增專屬早餐服務,精心豐富了早餐品種,選用西班牙火腿等客人喜愛的食材,滿足多元味蕾需求。
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值得關注的是,貴賓樓還在下午推出行政酒廊服務,為入住客人提供免費下午茶。
上海錦江飯店副總經理胡凱表示,此次升級不僅是酒店自身服務的迭代,也是為城市歷史空間的可持續運營提供可借鑒的思路。未來,貴賓樓將繼續作為連接上海過去與現在的窗口,迎接來自全球的賓客。(文/梁長玉 錦江飯店貴賓樓供圖)(推廣)
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