“志愿紅”點(diǎn)亮合肥西站

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

2026年春運(yùn)啟動(dòng)以來，合肥高鐵西站內(nèi)人潮涌動(dòng)，來往旅客絡(luò)繹不絕，而在穿梭的旅客中一群身著統(tǒng)一服裝的志愿者格外醒目，他們是來自蜀山區(qū)“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們。自清晨至深夜，他們堅(jiān)守在車站的每個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，用熱情的笑容與專業(yè)的志愿服務(wù)，溫暖著每個(gè)人的春運(yùn)旅程。

“請往這邊走，網(wǎng)約車上車點(diǎn)在前方右轉(zhuǎn)。”“售票廳在二樓，我?guī)^去。”……在進(jìn)出站口、售票廳、換乘通道等重點(diǎn)區(qū)域，志愿者們耐心解答問詢、引導(dǎo)路線、維持秩序，讓旅客的出行更順暢、更安心。

“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)大學(xué)生青年志愿者有序上崗。

2月4日下午，來自山東淄博的視障旅客呂女士剛下高鐵，志愿者楊炳海和楊琴周便已等在車廂門口，一路攙扶她出站、上車，并不時(shí)輕聲提醒：“這里有臺階，請慢一點(diǎn)。”

類似的暖心場景每天都在發(fā)生：幫聾啞旅客溝通換乘、為獨(dú)自出行的老人提行李、協(xié)助帶小孩的家庭通過閘機(jī)……志愿者們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓“溫馨春運(yùn)”不再只是一句口號。

志愿者為行動(dòng)不便的旅客搬運(yùn)行李物品。

作為蜀山區(qū)高鐵西站志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)的主管部門，蜀山區(qū)委社會(huì)工作部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，統(tǒng)籌謀劃、精準(zhǔn)指導(dǎo)，從隊(duì)伍組建、人員培訓(xùn)到服務(wù)保障、品牌打造，為“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)提供了堅(jiān)實(shí)保障，凝聚志愿力量，提升服務(wù)效能，切實(shí)彰顯了為民服務(wù)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

面對春運(yùn)期間持續(xù)增長的客流量，“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們科學(xué)分工、靈活調(diào)度，自2月2日起啟動(dòng)“潮汐式”服務(wù)機(jī)制，在早、午高峰及客流集中時(shí)段增派人員，確保服務(wù)不斷檔、不缺位。

“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)下設(shè)七支特色分隊(duì)，涵蓋紅色幫扶、橙色便民、黃色科創(chuàng)、綠色環(huán)保、青色健康等多元服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化升級。

“合小西”志愿服務(wù)隊(duì)專門設(shè)立“黨員先鋒崗”，號召志愿者堅(jiān)守一線。目前，合肥西站日均投入志愿者超過50人次，隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年志愿者和返鄉(xiāng)大學(xué)生共同組成，老中青三代協(xié)力筑牢春運(yùn)服務(wù)防線，以飽滿的熱情、細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)旅途平安，傳遞城市溫度，讓“志同道合 愿有所蜀”的品牌在春運(yùn)一線熠熠生輝。（許麗麗 孫雨靜 文/圖）