北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
“你們的服務與桂林山水同美，讓我們在陪伴親人就醫返程的疲憊中，感受到了來自鐵路的關懷和溫暖……”2月12日下午，桂林北站客運值班員唐榮婷收獲旅客周女士長達千字的感謝信，字里行間藏著一個溫情滿滿的故事。
時間回到一個月前的傍晚，唐榮婷在候車室看見了“異樣”的周女士，她坐在椅子上邊打電話邊哭泣，便主動上前詢問是否需要幫助。經了解得知，周女士的兄長正在廣州做開顱手術，情況危急，她因此擔心落淚。
唐榮婷耐心聽完周女士的哭訴，安慰她放寬心，吉人自有天相。考慮到周女士獨自乘車且情緒波動較大，不放心的唐榮婷將周女士送上站臺，拜托列車長予以關照，還留下了自己的電話。
故事至此，并未結束。2月11日上午，唐榮婷接到周女士來電，稱兄長手術順利，準備乘坐動車返回桂林休養，但由于身體虛弱，無法獨立行走，面臨行動不便的困難。
唐榮婷記錄下周女士一行人的車次信息，第一時間聯系廣州南站說明實際情況。廣州南站安排工作人員方亮提供輪椅服務，從愛心通道護送進站，順利坐上了D1892次動車。
17時21分，D1892次列車準點抵達桂林北站。客運員張咪備好輪椅提前在站臺等候，全程護送周女士兄長從綠色通道出站，避開擁擠的客流和上下電梯的顛簸，最大限度減輕病人的痛苦與家屬的勞累。
“真是太謝謝了！沒有你們的幫助，我們真不知道該怎么辦才好！”臨別前，周女士向張咪及幫助過她們的工作人員表示感謝。張咪擺擺手，表示這是工作分內之事，并祝愿周女士兄長早日康復！（鄭長賢 張楗樺）
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