半島網2月13日訊 當千家萬戶沉浸在團圓的喜悅中時,清晨五點,濰坊的街道還籠罩在寒意里。60路公交始發站寒亭區前闕莊村,駕駛員王程程已開始她一天的例行檢查,輪胎氣壓、剎車系統、車燈照明,每一個細節都不放過。這套動作她已重復了18個春節。“越是節日,安全越不能馬虎。”她的聲音在寒風中格外清晰。
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第18個“公交春節”
“您好,歡迎乘車,請小心腳下!”伴隨著親切的問候,王程程迎來了當天的第一批乘客,她微笑著提醒他們坐穩扶好。
走進王程程的車廂,年味撲面而來:車窗上貼著駿馬的紅色窗花,扶手上懸掛著馬年主題掛飾,藤蔓纏繞的裝飾讓車廂顯得溫馨明亮。“這些都是我自己從網上買的,”王程程笑著說,“想讓乘客一上車就感受到過年的氣氛。”
18年來,王程程的春節記憶大多與公交線路交織,濰州路的車流、金寶樂園的游客、中醫院站匆忙的身影。面對乘客因乘車碼無法識別而產生的焦急,她溫柔提示:“您把手機往后拿一下就好了。”面對換乘路線的詢問,她對答如流:“下一站換乘35路可到達陸軍八十集團軍醫院。”這些看似瑣碎的細節,卻是她日復一日踐行“心系乘客,真誠付出”服務理念的真實寫照。
今年春節,她每天要在60路線上往返三趟,每趟行程都是對體力和耐心的考驗,喝水、上洗手間都要“見縫插針”。但看到乘客平安抵達目的地,看到車廂里洋溢的笑臉,她覺得一切都值得。
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“公交夫妻”的春節接力
王程程的家庭有些特殊,她的丈夫是5路公交車司機。這對“公交夫妻”的春節,像一場精心計算的時間接力。
“除夕夜我上晚班,他上早班。等我六七點到家,他已經把年夜飯準備得差不多了。”王程程說到這兒,臉上漾開笑容,“現在他做飯的手藝可比我好多了。”為了兼顧老人和孩子,結婚15年來,兩人的排班必須嚴絲合縫地錯開:一個早班,一個晚班;一個剛進家門,另一個已準備出發。“每天只有晚上能短暫碰面,有時他晚上十點多回來,我都已經睡了。”
最讓她牽掛的,是13歲的兒子。春節假期,孩子只能得到“碎片化的陪伴”,父母輪流帶他看場電影、逛逛商場,從不敢在外過夜。“連附近的縣市區都不敢去,怕耽誤第二天準點上班。”
然而,王程程卻在十米車廂里為乘客當起了“導游”。她熟悉這條線路的每一處風景,常常結合途經的風箏廣場等特色地標,向乘客尤其是外地游客介紹濰坊的文化故事。她的車廂,早已不只是一輛公交車,已然成為展示城市文明的一扇窗口,一張流動的“城市名片”。
車廂里的“流動年味”
但在車廂里,王程程收獲了另一種“親情”。60路公交車以老年乘客為主,這輛車牌號“9206”的公交車,早已成為許多老年乘客的“老朋友”。“幾個老大爺老遠就跟我招手,手里還拎著剛買的菜;有位大娘每次上車就說‘又坐著你的了,美女’。”這些溫暖的互動,填補了她無法常伴家人的遺憾。
王程程還記得,2024年大年初一時,一位白發大爺上車。“姑娘過年好啊!你們不休息嗎?”得知王程程春節在崗,大爺連連叮囑:“一定要多喝水,吃飯了嗎?開車千萬注意安全。”這幾句樸實關心,讓她在寒冷的清晨瞬間溫暖。
春節期間,這樣的溫情時刻格外多。乘客們還沒上車就拱手拜年;熟悉的老年乘客老遠就揮手招呼;提著年貨的老人上車時,她總會拉下手剎,幫忙把物品提上來。“您別急,等車停穩再下。”這句話她每天要說上百遍。
因為60路沿線老年乘客多,王程程還摸索出了一套“春節服務法”:看到老人候車就提前減速;起步時輕踩油門;剎車格外平緩;每個轉彎都提醒“扶好了”。有老人不好意思:“這樣耽誤你時間吧?”她總是笑著回應:“您安全最重要。”
守護團圓路的“夜歸人”
有一年除夕夜最后一班車,王程程特意放慢了車速。窗外萬家燈火,車內溫暖如春。一位剛從外地回家的年輕人下車前轉身:“師傅辛苦了,過年好!”這句簡單的祝福,讓她眼眶微熱。
晚上六點多,她終于結束運營。回到停車場,仔細檢查完車輛,她才踏上回家的路。街道兩旁的紅燈籠映照著匆匆行人,不少人家已傳出團圓飯的歡聲笑語。“雖然節假日不能常伴家人,但看到乘客滿意的笑臉,看到滿城的中國紅,內心便充滿了幸福與自豪。”王程程常說的這句話,道出了所有春節在崗公交人的心聲。
在這座城市里,還有無數像王程程一樣的公交人。他們的春節沒有圍爐守歲,沒有走親訪友,只有不變的線路、熟悉的站臺和永不停歇的車輪。正是這些平凡的堅守,讓節日的相聚成為可能,讓團圓的道路始終暢通——這是屬于公交駕駛員的“年”,在方向盤上轉動的,是萬家燈火的溫度。
來源:大眾報業·半島網
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