大象新聞記者 李光遠 通訊員 吳坤
2026年春運期間,中石化信陽分公司緊密圍繞保供服務核心任務,推出系列創新舉措,以實際行動落實“二次創業,奮斗有我”行動號召。通過機關干部下沉一線、強化資源調配、優化夜間服務等方式,全面保障春運期間能源供應安全高效。
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幫扶機制長效化:基層需求導向,服務精準覆蓋?
中石化信陽分公司將春運保供幫扶作為常態化工作機制,結合節日期間車流量大、服務需求集中的特點,提前部署針對性幫扶方案。通過機關人員輪值、重點站點抽調人手專項支援等形式,確保基層站點在人力、物資、管理等方面得到充分支撐。
?幫扶工作聚焦三大目標:?一是?強化現場管理?,干部下沉直接參與現場調度與客戶引導,提升運營秩序;二是?優化服務體驗?,通過快速響應、流程簡化,減少客戶等候時間;三是?保障安全生產?,嚴格執行操作規程,加強夜間巡檢,確保加油作業安全零事故。
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機關干部帶夜班:資源向一線傾斜,服務不斷檔?
為應對春運期間持續增長的出行需求,信陽分公司在持續開展為期一個月的17座重點站點幫扶基礎上,進一步升級服務保障措施。自2月11日起,公司組織機關10個部室的科長輪流赴?信陽西服務區加能站?帶夜班,重點強化夜間服務能力。該站作為區域保供樞紐,年前單日汽油銷量已突破百噸,夜間運營壓力顯著。
幫扶落實?夜間服務升級舉措:一是??人員保障雙崗制?,實行雙人雙崗值守,確保現場服務24小時不間斷;二是?動態調配資源?,根據車流高峰靈活采用蝶形停車法加油,加油通道全部開放,縮短客戶等待時間;三是?流程優化提效?,通過預判車流、簡化支付流程、自助二維碼開票等方式,顯著提升加油通過率與服務響應速度。
此舉不僅提升了夜間服務效能,也通過干部帶頭示范,為一線員工減輕工作負荷,體現了“機關服務一線、資源傾斜基層”的鮮明導向。
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服務提質見成效:效能躍升顯擔當,品牌形象獲贊譽
信陽分公司此次保供行動,不僅是應對春運高峰的臨時措施,更是推動服務模式轉型的長期實踐。通過機關與基層聯動,實現了?服務效率提升?,夜間加油平均等待時間縮短約30%,客戶滿意度顯著提高;
?員工士氣提振?,干部與員工共同奮戰一線,增強了團隊凝聚力;?品牌形象深化?,以可靠能源保障踐行央企社會責任,贏得社會廣泛好評。
信陽分公司表示,以“干部帶夜班”為抓手,將保供服務從日常運營延伸至春運關鍵時段,未來將持續完善機關幫扶機制,推動服務標準化、精細化,展現國企在重大節日保障中的擔當與溫度,為信陽地區能源供應與民生保障貢獻力量。
編審:孫曉東?
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