MSC地中海郵輪中國區總裁黃瑞玲：創新賦能新航程 | 2026商業新愿景

2026年是MSC地中海郵輪在華發展的第20年。作為擁有300年歷史的航海世家，長期主義是我們不變的信條，MSC地中海航運集團的全球實力則為這份堅持提供了堅實后盾。

回望在華歷程，從2006年正式進入中國市場、首次引入“機票+船票”產品，到首次部署母港郵輪，再到疫后率先以“亞洲旗艦”MSC榮耀號開啟復航，再至實施覆蓋時尚及高端市場的MSC地中海郵輪和Explora Journeys意鉑奢華郵輪雙品牌運營戰略，我們始終是中國郵輪市場的堅定投資者與產業生態的共建者。

我們深知商業的持續領先，源于對創新的堅持。2026年，我們將以賓客體驗為核心，通過全方位創新為中國旅游業的高質量發展注入新動能。

在運營模式上，我們將全球積累的多母港運營經驗引入中國，于今年推出國內首創的 “上海—釜山”雙母港航線并開啟常態化運營；另一方面，MSC榮耀號憑借產品競爭力持續吸引俄羅斯、東南亞等地的國際賓客飛抵上海登輪。一系列的創新和探索不僅提升了運營的穩定性及可持續性，也為中國賓客帶來更為多元及國際的郵輪假期，將助推上海入境游發展、提升中國作為旅游目的地的全球吸引力。

在確保長期穩定運營的同時，我們還持續升級從預訂到出行的全鏈路體驗，試圖為賓客打造歐式松弛的海上假期。我們推出行業首個“行前購”服務，賓客預訂船票之時，即可一鍵加購船上WiFi、酒水飲料、岸上游，并提前支付郵輪服務費，賓客上船之后即可專心享受松弛假期；同時通過升級行政禮遇和打造“船中船”MSC地中海游艇會，為賓客提供更尊享、更私密的旅行方案。

在船上，我們還引入了宇樹科技機器人、機器狗，深度融合從相聲、魔術到F1?、樂高?、貝親、漢服旅拍等多元文化及娛樂IP，更有AI智能管家相伴左右，解答疑問同時，一鍵預訂賓客所需。

中國郵輪市場下一個黃金十年，將是產業鏈深度融合、運營效率提升和價值創新的十年。MSC地中海郵輪愿繼續植根中國，與所有伙伴攜手，共同迎接這片廣闊藍海的無限可能。

（作者 鄭淯心）

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鄭淯心

大消費新聞二部主任，長期關注大消費行業的市場發展和公司動向，擅長深度調查報道、高端人物專訪和產業剖析。 線索請聯系：zhengyuxin@eeo.com.cn