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2月13日,國家金融監(jiān)督管理總局公眾號發(fā)文《金融監(jiān)管總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行約談六家出行平臺企業(yè)》,全文僅有195個字,約談原因是: 上述企業(yè)在與金融機構(gòu)合作開展借貸業(yè)務中存在問題,要求規(guī)范營銷行為!根據(jù)原文可以分析出,現(xiàn)有平臺貸款頻道存在以下3類問題。
問題1:使用誤導性宣傳用語
問題2:沒有清晰披露貸款機構(gòu)名稱及信貸產(chǎn)品信息
問題3、客戶投訴渠道不暢通
鑒于文中例舉的問題,鷂石周點開高德APP,確實入口還是挺好找的,在APP首頁右下角的“我的”,中間是“我的車”和“借錢”,點開借錢就進入下面3階的界面。
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不知道為啥,這次只是約談了出行平臺?按理現(xiàn)在主流APP都有貸款頻道,同時車抵貸產(chǎn)品幾乎也是遍布每個APP的貸款頻道,理論上監(jiān)管本次提及的問題都或多或少存在,是不是可以理解為,這一次僅僅約談的開始?
具體原文如下:
近日,金融監(jiān)管總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行,對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家出行平臺企業(yè)進行約談。針對上述企業(yè)在與金融機構(gòu)合作開展借貸業(yè)務中存在的問題,要求其規(guī)范營銷行為,不得使用誤導性宣傳用語;清晰披露貸款機構(gòu)名稱及信貸產(chǎn)品信息,并向借款人明確提示理性借貸;暢通客戶投訴渠道,及時回應并妥善處理消費糾紛,著力提升服務品質(zhì),切實保障消費者合法權(quán)益。
【鷂石周說】
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