新春走基層丨政務“上門辦”，暖了湖中村的年

臨近春節，浙江省麗水市青田縣北山鎮湖中村韓山自然村里，75歲的村民包碎東坐在屋前，望向被薄霧籠罩的千峽湖。對他來說，出一趟山，很難。

千峽湖，環繞著湖中村，村民下山到鎮里辦事，需要坐車、輪渡、步行……“折騰”大半天，才能抵達鎮上的公共服務中心。為此，當地組建了一支由青田縣政務辦、農商行和電力公司工作人員組成的服務隊，每年都會進山送服務，至今已堅持近5年。

2月9日，服務隊隊員詹鑫鑫正在幫75歲的村民包碎東填寫申請民政救助的材料。新華社記者張璇 攝

日前，記者跟著這支隊伍，挺進這個湖中村，感受政務“上門辦”的溫暖守護。

山路蜿蜒曲折，并不好走。汽車一路盤山而行，駛至渡口，輪渡載車穿湖而過，再沿山路向上，才抵達韓山自然村。村口處，不少村民已經在等候了。

“你們終于來了”“太高興了”“真好”……村民帶著笑顏，一擁而上。北山鎮湖中村駐村干部陳伯榮說：“服務隊一來，村民都很高興，因為每次上門都能解決不少難題。”

村民的社保待遇認證，每年都需要辦理一次。近年來，服務隊定期上門，拿著“浙里辦”政務服務專用平板電腦，現場直接為老人們完成身份認證，免得他們再費時費力外出一趟。

2月9日，輪渡船剛剛駛出北山鎮黃嶺頭碼頭的渡口，正載著汽車穿行千峽湖，前往湖中村。新華社記者張璇 攝

包碎東老人的住所離村口還有3公里路，服務隊上門為他辦理民政救助申請時，老人幾次哽咽：“你們記得我，知道我難。”

他是村里的獨居老人，2025年因腦梗導致偏癱，行動不便，無力獨自出山。老人女兒嫁到江西，家庭經濟狀況也比較困難。陳伯榮、村干部胡祖潘在排摸中發現了這個情況，馬上向青田縣政務辦反饋，為老人申請民政救助。

“社保待遇認證、養老金申領、老年人優待證辦理……這些業務大多需要人臉識別、在線操作，這些對城里居民而言是‘動動手指’的事，對他們就很難。”青田縣政務辦審批管理科負責人葉誠潔說，“這次是春節前來湖中村，我們特意為村民準備了新春禮包，包括春聯、窗花等節慶用品，以及洗潔精、紙巾等生活用品。”

2月9日，服務隊隊員、青田縣農商行客戶經理劉港澤（左）正幫村民代辦社保待遇認證。新華社記者張璇 攝

從“群眾跑腿”到“干部跑腿”，再到“數據跑腿+干部上門”，這條進村路，傳遞的是普惠均等的制度溫度。

這一制度得益于2021年浙江大力推進的政務服務均等化建設。為貫通基層政務服務“最后一公里”，“政銀合作”模式在全省快速落地。簡單說，就是依托“浙里辦”“一網通辦”優勢，借助浙江農商聯合銀行遍布基層的服務網絡，把政務服務送到群眾家門口。

2月9日，服務隊隊員、青田縣政務辦審批管理科負責人葉誠潔（左）正幫村民代辦老年人優待證業務。新華社記者張璇 攝

“數字政務的目標，是讓所有人享受便利，不讓任何一個群眾掉隊。”麗水市政務辦工作人員周裕翔說，截至2025年底，麗水市1638個村全部實現“服務到村社，辦事不出村”，惠及186.8萬人。

離開韓山自然村時，極目遠眺，千峽湖連接的地平線上，一輪夕陽漸沉。這個村子只有80人常住，其中九成以上是老人。所幸，在這個數字時代，始終有人愿意為這里的老人，慢下來、等一等，伸出手、加把力。

回頭望去，山村炊煙升起，寧靜如常。這份經年不變的“守護”，讓偏遠山鄉也盛滿了年的溫度。（記者張璇）