一杯熱水、一次檢測(cè)......寧波人保財(cái)險(xiǎn)“溫暖驛站”里的春運(yùn)故事

（來(lái)源：中國(guó)寧波網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)寧波網(wǎng)

　　2月13日，正值2026年春運(yùn)返鄉(xiāng)高峰之際，人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司聯(lián)合交管部門(mén)，在寧波北高速入口正式搭建“溫暖驛站”，為過(guò)往車主及返鄉(xiāng)群眾提供暖心服務(wù)。

　　在“溫暖驛站”現(xiàn)場(chǎng)，工作人員身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)服裝，為過(guò)往車主提供理賠咨詢、免費(fèi)車輛檢查、便民補(bǔ)給等公益服務(wù)。針對(duì)春運(yùn)期間車流密集、車輛易損耗、突發(fā)故障頻發(fā)等實(shí)際情況，理賠查勘人員主動(dòng)上前，聚焦車輛底盤(pán)、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部位開(kāi)展細(xì)致檢查，逐一排查安全隱患，全力防范旅途行車風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，驛站內(nèi)備足飲用水、方便面、應(yīng)急物資等便民用品，免費(fèi)供車主及乘客取用，一杯熱水暖身、一份關(guān)懷暖心，切實(shí)緩解了過(guò)往群眾的旅途疲憊。

　　上午9時(shí)，新能源車主李先生攜妻兒準(zhǔn)備從寧波北上高速回老家，途經(jīng)“溫暖驛站”時(shí)，服務(wù)人員第一時(shí)間主動(dòng)上前，為一家人送上熱水和新年福袋。得知李先生的新能源汽車是第一次上高速，且其對(duì)長(zhǎng)途行駛中電池包的安全狀況心存顧慮后，服務(wù)人員主動(dòng)提出為車輛提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。為確保電池包安全無(wú)隱患，服務(wù)人員俯身趴在地上，對(duì)汽車底盤(pán)的電池包進(jìn)行全方位、細(xì)致入微的排查，全力保障李先生一家的行車安全。這份專業(yè)細(xì)致與真誠(chéng)熱忱，讓李先生深受觸動(dòng)，他感慨道：“雖不是人保的客戶，但在今天，我真實(shí)感受到了人保的專業(yè)與溫暖。”

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)人員還結(jié)合春運(yùn)出行特點(diǎn)，向往來(lái)車主普及保險(xiǎn)知識(shí)與理賠流程，重點(diǎn)推介“馬年返鄉(xiāng)路·快賠暖歸途”專項(xiàng)服務(wù)，講解服務(wù)細(xì)節(jié)：無(wú)爭(zhēng)議車損案件簡(jiǎn)化申報(bào)材料，2000元以下實(shí)行“先賠再修”，大幅縮短理賠時(shí)效；涉人傷案件開(kāi)辟綠色通道，符合條件的醫(yī)療費(fèi)用48小時(shí)內(nèi)墊付到位，切實(shí)解決群眾燃眉之急；7×24小時(shí)線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候值守，提供遠(yuǎn)程查勘、在線定損等便捷服務(wù)，道路救援30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，全方位保障車主出行無(wú)憂。

　　自2月11日（臘月二十四）春運(yùn)高峰啟動(dòng)以來(lái)，分公司精準(zhǔn)對(duì)接返鄉(xiāng)群眾出行需求，已在余姚服務(wù)區(qū)、奉化服務(wù)區(qū)、寧波北高速入口等多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)立“溫暖驛站”，通過(guò)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)、“保障+關(guān)懷”并行的多維服務(wù)矩陣，精準(zhǔn)護(hù)航群眾返鄉(xiāng)路。本次“溫暖驛站”服務(wù)還將持續(xù)開(kāi)展13天，直至2月26日，全程覆蓋春運(yùn)返鄉(xiāng)及返程高峰，用持續(xù)的溫暖與專業(yè)，為更多群眾送去出行保障，讓春運(yùn)歸途更安心、更舒心、更暖心。