北京
近日，金融監管總局發文稱，已聯合市場監管總局、中國人民銀行，對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等六家出行平臺企業進行約談。
據悉，這六家出行平臺企業被約談的核心誘因在于“與金融機構合作開展借貸業務中存在問題”。
針對上述問題，金融監管總局明確要求這六家出行平臺企業規范營銷行為，不得使用誤導性宣傳用語；清晰披露貸款機構名稱及信貸產品信息，并向借款人明確提示理性借貸；暢通客戶投訴渠道，及時回應并妥善處理消費糾紛，著力提升服務品質，切實保障消費者合法權益。
識礁Farsight了解到，目前諸多出行平臺企業均致力于通過金融業務創收。在此過程中，為了博取更高的收益，諸多平臺屢屢侵害消費者的權益。
比如，在消費者服務平臺黑貓投訴以“同程”為關鍵詞檢索，可以發現18.54萬條投訴，諸多用戶均控訴稱，同程的金融業務存在套路貸、變相高利貸、強制捆綁收費、暴力催收等問題。
典型如2024年央視315晚會，就曝光了同程“禮品卡套現”陷阱。用戶借款需先高價購卡、平臺低價回收，實際到手資金大幅縮水，綜合年化利率遠超法定上限，屬典型砍頭息。在此過程中，同程還通過默認勾選、彈窗誘導強制收取會員費、擔保費，將高息包裝為 “權益費” 規避監管。
隨著監管趨嚴，以攜程、同程為代表的出行平臺企業亟待規范金融業務。
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