新華社濟南2月13日電(記者張力元)早上7點,山東濟南泉城廣場附近的一家飯店前,29歲的美團騎手小偉將手機上的取餐號亮向店主,沒有言語,一個點頭,店家便將一袋早餐遞到他手中。這是這名聽障人士當騎手的第5個“春運忙年”。
“多干就多掙”,他在手機上打字回答。臨近年關,小偉比平日忙了些,一天約跑50單。他將早餐放到電動車的保溫箱里,給客人發(fā)去一條文字信息:“你好,我是聽障人士,無法接聽電話,餐已取到”。
小偉的手機里存有幾十條定制短語,簡潔明了且覆蓋取送餐全流程,“我聽不到聲音,我只能通過文字與你聯(lián)系”“外賣已送到指定位置”……
科技架起了“無聲世界”與“有聲需求”的橋梁,當顧客來電,小偉的智能手表會震動提示,AI語音助手代為接聽電話,并將對話實時轉(zhuǎn)成文字,小偉再通過文字回復。
![]()
偉通過定制短語回復顧客。新華社記者 張力元 攝
小偉曾是一名工廠工人,整日和螺絲打交道。“現(xiàn)在穿行在城市里,滿足了我想看看世界的愿望。在崗位上我感受到的不是殘缺,是價值。”對于工作體驗,小偉這樣回答。
“解釋不明白的話,就讓老員工帶著他們跑單,手把手教會。他們一樣能干好。”美團濟南泉城廣場站站長楊茂盛介紹,近年來,十幾名聾啞人或聽障人士通過線上線下渠道主動應聘,并通過專門培訓順利上崗。
在日復一日的往來中,改變悄然發(fā)生:熟悉的店家不光認得出小偉,更學會了用手語對他說“稍等”;一些顧客接過餐品后,會特意舉起手機,屏幕上是一句“謝謝你”……
一份穩(wěn)定的工作,對千千萬萬的“小偉”來說,不僅意味著生活有保障,更是他們實現(xiàn)自立、贏得尊重的起點。
走進淄博淄川區(qū)一家殘疾人幫扶中心的洗車房,五六名洗車工正在擦車,大家分工有序,不一會兒,一輛轎車就被清洗干凈。
“辛苦你們了,提前給你們拜年啦!”熟客老王對他們說。
洗車工小帥抬起頭,對老王笑了笑,然后學著老王的語氣,回應道:“拜年,拜年。”這家洗車房的15名員工全部是孤獨癥、唐氏綜合征等心智障礙青年。
“眼下正是忙的時候,一天能洗60多輛車。”憨兜家園殘疾人幫扶中心理事長李彤說:“經(jīng)過反復訓練,他們已具備專業(yè)洗車水平。”
洗車工、接待員、保潔員、后勤員……小小院子里,每個人都擁有一個“適配”崗位。“讓他們有處可去、有事可做,才能真正融入社會,并在勞動中找到屬于自己的價值。”李彤說。
![]()
憨兜家園殘疾人幫扶中心一角,擺放著心智障礙青年制作的杯子。新華社記者 張力元 攝
近年來,山東持續(xù)拓寬殘疾人就業(yè)路徑,完善政策保障、開發(fā)相關崗位,持續(xù)加強就業(yè)困難殘疾人兜底保障,開發(fā)“幫富”“幫扶”殘疾人公益性崗位7000余個。
“事實證明,只要積極幫助殘疾人消除各種障礙、創(chuàng)造平等機會,他們同樣可以成就精彩人生!”山東省殘疾人聯(lián)合會副理事長說。
來源:新華社
編輯:艾伯寧
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.