上海
點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注
績(jī)效表上新添了一行小字，像一道細(xì)微的裂痕，卻在每個(gè)人心里投下巨大的陰影：“工作量最后一名，績(jī)效全扣。”
空氣驟然凝固。辦公室里噼啪的鍵盤(pán)聲、翻動(dòng)紙張的沙沙聲，都停了一瞬。沒(méi)有人抬頭，但余光在無(wú)聲交匯。一種微妙的變化悄然發(fā)生——那個(gè)曾經(jīng)互相提醒下班、分享零食的團(tuán)隊(duì)，正被一道無(wú)形的墻隔開(kāi)。
這不是針對(duì)懶惰者的鞭子，而是懸在每個(gè)人頭頂?shù)睦麆Α?/strong>
所有人都完成了工作，沒(méi)有誰(shuí)在偷懶。然而在數(shù)字的絕對(duì)公平下，總會(huì)有一個(gè)人落在最后。這個(gè)規(guī)定不獎(jiǎng)勵(lì)跑得最快的，只懲罰跑得最慢的——無(wú)論你跑得多努力，只要不是最快，就可能失去應(yīng)得的報(bào)酬。
第一周，變化是隱晦的。小李不再幫同事核對(duì)數(shù)據(jù)，因?yàn)椤拔易约旱谋磉€沒(méi)做完”；王醫(yī)生不再分享病例心得，轉(zhuǎn)而把時(shí)間花在錄入那些可做可不做的瑣碎記錄上；午休時(shí)討論病例的聲音，被沉默的鍵盤(pán)敲擊聲取代。
一種詭異的“內(nèi)卷”悄然滋生——不是為了做得更好，而是為了不成為最后一名。
當(dāng)合作成為奢侈，競(jìng)爭(zhēng)淪為求生
原本流暢的工作流程開(kāi)始出現(xiàn)淤塞。需要協(xié)作的項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，因?yàn)槊總€(gè)人都優(yōu)先處理那些能“計(jì)件”的簡(jiǎn)單任務(wù)。復(fù)雜的、需要多人合作但難以量化貢獻(xiàn)的工作，被心照不宣地推諉、延后。
更令人不安的是氛圍的變化。曾經(jīng)坦誠(chéng)的交流變得謹(jǐn)慎，同事們開(kāi)始模糊自己的工作進(jìn)度，不愿透露真實(shí)情況。一種不信任感在蔓延——在你面前微笑的同事，可能正在默默計(jì)算如何讓你成為墊底的那一個(gè)。
這不是競(jìng)爭(zhēng)，這是囚徒困境的職場(chǎng)版。合作可能讓整體效率更高，但個(gè)人卻可能因此成為犧牲品。
懲罰性管理的悖論
這個(gè)規(guī)定最殘酷的地方，在于它的純粹懲罰性。第一名沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名卻要被剝奪。它傳遞的信息清晰而冷酷：你的工作不被認(rèn)可為貢獻(xiàn)，只被視為應(yīng)受懲罰的過(guò)失。
心理學(xué)研究早已表明，懲罰性措施在激發(fā)長(zhǎng)期積極性方面效果甚微，反而會(huì)催生焦慮、規(guī)避行為和道德風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)人們只為避免懲罰而工作時(shí)，創(chuàng)新、協(xié)作和主動(dòng)性——這些真正推動(dòng)進(jìn)步的因素——會(huì)成為最早的犧牲品。
尋找第三條路
面對(duì)這樣的規(guī)則，個(gè)體似乎只有兩個(gè)選擇：加入這場(chǎng)零和游戲，或是默默承受不公。但或許存在第三條路。
首先，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集工作記錄，分析每個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)——包括那些難以量化但至關(guān)重要的協(xié)作、指導(dǎo)新人、處理緊急情況等。當(dāng)只有“工作量”被考核時(shí)，這些真正支撐科室運(yùn)轉(zhuǎn)的工作就成了隱形的犧牲品。
其次，發(fā)起建設(shè)性對(duì)話。可以嘗試以團(tuán)隊(duì)名義，向管理層呈現(xiàn)當(dāng)前規(guī)則的潛在后果：協(xié)作減少、創(chuàng)新停滯、員工壓力激增導(dǎo)致的失誤率上升。建議引入更平衡的考核方式，比如以團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效為基礎(chǔ)，結(jié)合個(gè)人貢獻(xiàn)的多維度評(píng)估。
第三，重新定義“工作量”。是否可以推動(dòng)建立更科學(xué)的評(píng)估體系？將工作難度、緊急程度、協(xié)作貢獻(xiàn)等納入考量，而不僅僅是簡(jiǎn)單的“計(jì)件”。
在規(guī)則改變之前如何自處
在制度變革之前，個(gè)體也需要生存策略：
完整記錄：詳細(xì)記錄每項(xiàng)工作，包括協(xié)作部分，為自己留下證據(jù)。
選擇性協(xié)作：不因恐懼而完全放棄合作，而是有選擇地參與那些能提升整體效率、也對(duì)自己工作有幫助的協(xié)作。
專業(yè)邊界：明確自己的職責(zé)范圍，避免因過(guò)度分擔(dān)他人的“可量化任務(wù)”而影響自己的核心工作。
心理健康：這種高壓環(huán)境極易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。保持工作外的興趣、與可信同事的有限交流、必要時(shí)尋求專業(yè)支持，都至關(guān)重要。
最后一道防線：團(tuán)結(jié)的可能性
最諷刺的是，這個(gè)將每個(gè)人推向孤島的規(guī)定，恰恰證明了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。當(dāng)所有人都成為受害者時(shí)，也許正是重新發(fā)現(xiàn)共同利益的時(shí)候。
那些在茶水間的短暫交談，那些下班后偶然的同行，可能正是重建信任的起點(diǎn)。不必立即談?wù)撊绾巍皩?duì)抗”，而是先從重新認(rèn)識(shí)彼此開(kāi)始——我們不是彼此威脅的競(jìng)爭(zhēng)者，而是面對(duì)不合理規(guī)則的同行者。
懲罰性規(guī)則的真正代價(jià)，往往不是被扣掉績(jī)效的最后一名，而是每個(gè)人心中逐漸熄滅的那團(tuán)火——對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的信任，對(duì)公正的信念。
當(dāng)科室開(kāi)始“末位淘汰”，我們失去的可能遠(yuǎn)不止績(jī)效獎(jiǎng)金。但在這種失去中，我們也可能重新發(fā)現(xiàn)什么才是真正值得守護(hù)的：不僅是個(gè)人利益，還有專業(yè)尊嚴(yán)、同事情誼，以及一個(gè)讓人能夠正直工作而不必時(shí)刻提防同伴的環(huán)境。
規(guī)則可以規(guī)定如何計(jì)算工作量，但永遠(yuǎn)無(wú)法規(guī)定人性的選擇。在數(shù)字與懲罰之間，在自保與互助之間，每個(gè)微小的選擇，都在定義我們將共同生活在怎樣的工作世界里。
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