(來源:中國民航網(wǎng))
轉(zhuǎn)自:中國民航網(wǎng)
《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員宋錦煊、朱雯倩 報道:2月16日,除夕,濟(jì)南機(jī)場航站樓內(nèi),一群原本計(jì)劃深夜啟程的旅客因航班延誤,暫停了出行的匆匆腳步。在除夕零點(diǎn)的鐘聲臨近時,一份份熱氣騰騰的餃子、一句句暖心的節(jié)日問候由濟(jì)南機(jī)場的工作人員送到他們手中,讓除夕的暖意浸潤了旅途。
![]()
得知航班延誤的消息后,濟(jì)南機(jī)場第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,圍繞除夕零點(diǎn)滯留旅客的節(jié)日用餐需求,加急籌備暖心餐食。工作人員火速行動、有條不紊,精心調(diào)制餡料、趕制餃子,搭配各類精致點(diǎn)心,全程嚴(yán)把食品安全關(guān),只為讓滯留旅客在機(jī)場、在除夕零點(diǎn),也能吃上一口熱氣騰騰、年味十足的除夕餐,感受家一般的溫暖。
“您好,除夕快樂!零點(diǎn)安康,這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的餃子和點(diǎn)心,雖然航班延誤了,但希望這份暖意能陪您共度佳節(jié)。”濟(jì)南機(jī)場登機(jī)口的工作人員穿梭在候機(jī)人群中,面帶微笑地將一份份封裝整齊、熱氣氤氳的餐食,逐一遞到旅客手中。他們耐心安撫旅客情緒,細(xì)致解答航班動態(tài),主動詢問老人、兒童等特殊旅客的需求,用溫柔的話語、貼心的舉動,緩解著旅客們的焦灼與疲憊,讓原本略顯沉悶的候機(jī)大廳,在除夕零點(diǎn)的時刻,漸漸充盈著笑容與溫情。
![]()
接過溫?zé)岬牟褪常每蛡兊哪樕蠞u漸褪去了焦躁,露出了欣慰的笑容。“沒想到機(jī)場這么貼心,除夕還能吃上熱餃子,太感動了!”一位帶著孩子的旅客動情地說。熱氣騰騰的餃子入口,暖意從舌尖蔓延至心底,不僅安撫了饑腸轆轆的旅客,更化解了他們滯留的焦慮,讓每一位旅客都在除夕零點(diǎn),感受到了濟(jì)南機(jī)場“真情真心、待客如親”的服務(wù)溫度。
![]()
方寸候機(jī)廳,濃濃除夕情。此次暖心送餐服務(wù),是濟(jì)南機(jī)場春運(yùn)“清泉暖途行動”的生動縮影,更是踐行真情服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。這一份份暖心的關(guān)懷,滿含著濟(jì)南機(jī)場對旅客的深切惦念,更將真情服務(wù)的初心融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)里。(編輯:賈昊天 校對:李海燕 審核:韓磊)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.