除夕夜?jié)蠙C(jī)場溫情守護(hù)延誤旅客歸家路

（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員宋錦煊、朱雯倩 報道：2月16日，除夕，濟(jì)南機(jī)場航站樓內(nèi)，一群原本計(jì)劃深夜啟程的旅客因航班延誤，暫停了出行的匆匆腳步。在除夕零點(diǎn)的鐘聲臨近時，一份份熱氣騰騰的餃子、一句句暖心的節(jié)日問候由濟(jì)南機(jī)場的工作人員送到他們手中，讓除夕的暖意浸潤了旅途。

得知航班延誤的消息后，濟(jì)南機(jī)場第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，圍繞除夕零點(diǎn)滯留旅客的節(jié)日用餐需求，加急籌備暖心餐食。工作人員火速行動、有條不紊，精心調(diào)制餡料、趕制餃子，搭配各類精致點(diǎn)心，全程嚴(yán)把食品安全關(guān)，只為讓滯留旅客在機(jī)場、在除夕零點(diǎn)，也能吃上一口熱氣騰騰、年味十足的除夕餐，感受家一般的溫暖。

“您好，除夕快樂！零點(diǎn)安康，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的餃子和點(diǎn)心，雖然航班延誤了，但希望這份暖意能陪您共度佳節(jié)。”濟(jì)南機(jī)場登機(jī)口的工作人員穿梭在候機(jī)人群中，面帶微笑地將一份份封裝整齊、熱氣氤氳的餐食，逐一遞到旅客手中。他們耐心安撫旅客情緒，細(xì)致解答航班動態(tài)，主動詢問老人、兒童等特殊旅客的需求，用溫柔的話語、貼心的舉動，緩解著旅客們的焦灼與疲憊，讓原本略顯沉悶的候機(jī)大廳，在除夕零點(diǎn)的時刻，漸漸充盈著笑容與溫情。

接過溫?zé)岬牟褪常每蛡兊哪樕蠞u漸褪去了焦躁，露出了欣慰的笑容。“沒想到機(jī)場這么貼心，除夕還能吃上熱餃子，太感動了！”一位帶著孩子的旅客動情地說。熱氣騰騰的餃子入口，暖意從舌尖蔓延至心底，不僅安撫了饑腸轆轆的旅客，更化解了他們滯留的焦慮，讓每一位旅客都在除夕零點(diǎn)，感受到了濟(jì)南機(jī)場“真情真心、待客如親”的服務(wù)溫度。

方寸候機(jī)廳，濃濃除夕情。此次暖心送餐服務(wù)，是濟(jì)南機(jī)場春運(yùn)“清泉暖途行動”的生動縮影，更是踐行真情服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。這一份份暖心的關(guān)懷，滿含著濟(jì)南機(jī)場對旅客的深切惦念，更將真情服務(wù)的初心融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)里。（編輯：賈昊天 校對：李海燕 審核：韓磊）