“外賣在變，人情味沒變”——騎手與城市的“互暖”新春

清晨，人們還沉浸在春節假期香甜的睡夢中，30歲的外賣騎手劉夢姣已經擦干凈送餐箱，裹緊防寒面罩，穿梭在安徽省宿州市的大街小巷。

這個春節假期，宿州市約三成外賣騎手選擇在除夕到年初三期間“留守”。“大多數是本地人，也有外地人。春節的單價和補貼都更高，想多掙一點，也想讓大家過節更方便一點。”劉夢姣用樸實的話語，道出了“留守”騎手們的心聲。

“騎手們錯峰過節，為城市順暢保供貢獻了一份力量。”淘寶閃購宿州地區城市經理李寧感慨地說，8年前的春節，宿州全市單一平臺的單日外賣量只有幾百單，如今春節單日最高已超10萬單。

年年刷新的不僅是飛速增長的訂單量，還有不斷變化的新需求。“今年春節我接到最多的訂單就是奶茶、甜品，特別是除夕的晚上。”劉夢姣說，如今口味繁多、包裝喜慶的奶茶甜品，已經成為大家的“節日必備”。將雙手拎滿的奶茶交到顧客手中，門內一片歡呼聲響起，劉夢姣也不禁露出了笑容：“祝您用餐愉快，新年快樂！”

“您別動，我給您搬進去！”在宿州市埇橋區一棟老住宅樓上，39歲的騎手王琰正忙著幫一位老人搬運成箱的牛奶、水果。已經連續三年春節跑單的他說，隨著外賣購物的品種越來越多，春節訂購年貨外賣的單量也大增，“年前很多購買米面油、蔬菜水果的訂單，年后走親戚也有很多水果、零食的訂單。”

年貨節禮的訂單往往又大又重，王琰一單跑下來，胳膊發酸、滿頭是汗是常態。“點外賣的都是急等著過節要用呢！”他認真地說，“送到了每一單，點‘送達’的時候，就是我們心里最舒服的時候。”

外賣騎手朱亭亭在查看雨雪天氣送餐時臉上摔出的傷。新華社記者 朱青 攝

有滿溢著節日歡樂的訂單，也有讓外賣騎手們心中記掛的訂單。“春節期間，醫院的訂單和買藥的訂單，我們都會努力送快些，盡量送到顧客手上。”同樣是今年春節堅守的騎手朱亭亭說。王琰說，每當有送到獨居老人家中的訂單，他都會感覺自己“能多跑一單，就能多送到一家兒女對老人的牽掛”。

當騎手們在寒冬里為千家萬戶送去便利和急需時，無數來自四面八方的細心關懷，也讓騎手們知道，自己的不易也在被看見，被記掛。

騎手們告訴記者，春節期間騎手少、訂單多，但很多訂單上會備注“不著急，慢慢送，安全第一！”更多訂單會寫上暖心的新春祝福，或者以打賞、為騎手點餐等方式表達善意。“一句‘新年快樂’，就讓我覺得沒那么累了。”劉夢姣說，他在很多訂單的感謝和祝福中，感受到了這份工作的溫暖。

朱亭亭記得，她在一個大雪天摔了七八次車，總有熱情的路人出手攙扶，叮囑她“別急，注意安全”。王琰則忘不了自己滿身是雪，顧客硬塞給他的“暖寶寶”，“那一刻，心里真的暖”。

“進來坐，喝點熱水！”守護著這些騎手們奔波與不易的，還有很多街頭巷尾的店鋪和工會驛站。“很多店鋪會主動喊我們進去坐、倒熱水。工會驛站里的空調一直開著，還有免費的手套、暖手包給我們備著。”騎手們說，他們能感受到，城市也在溫暖回饋他們的付出。

“等騎手都基本返崗了，我再陪家里人出去玩吧。”王琰說。騎手們也有自己的小遺憾，比如總是缺席家里的年夜飯；比如總是等到假期的熱鬧結束，才有時間陪家人外出；比如想在社交媒體分享外賣日常，但太忙沒有時間剪輯視頻……但那些突如其來的善意，那些不期而遇的溫暖，那些城市給予的保障與關懷，為他們跑單路上增加了動力，讓每一份辛勞都有了意義。

外賣會變，年味常新，這份“互暖”的人情味，永遠動人。（朱青）

（新華網）