北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
2026年春節前，滁州寒意依舊。國網滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所里，黨支部書記張柳看到降溫預報，立即決定動身前往許奶奶家。老人住在梅鋪社區，離所里約十分鐘車程。臨行前，張柳和同事仔細清點了工具與備用材料。
國網滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所員工在居民小區督查充電樁接電情況。人民網記者 張俊攝
“閨女你們一來，咱心里就踏實多了。”看到張柳登門，許奶奶熱情招呼。張柳一邊陪著奶奶話家常，一邊安排同事排查用電隱患。不到半小時，幾個老舊插座和破損的排插就全被換上新的。擔心老人記不住，張柳還手把手地指點安全用電注意事項。臨別時，她再次叮囑：“有用電的事，一定記得給我打電話。”
腰鋪鎮地處城鄉接合部，安置小區集中、外出務工人員多、人口流動性大。為此，供電所建立了一份特殊臺賬，記錄轄區內孤寡、留守老人的信息。每逢天氣變化，張柳便會提前帶人上門，排查線路、更換設備，將服務做在前頭。
國網滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所員工給居民講解使用破損排插的危害。人民網記者 張俊攝
從許奶奶家出來，張柳和同事又趕往一處小區，那里的新能源汽車充電樁接電工程正加緊進行。隨著新能源汽車的增多，春節前，居民充電樁報裝需求明顯增加。所里提前儲備了各類線纜材料，在流程允許范圍內加快接電，確保春節前車主充上“放心電”。
臘月是外出務工人員的集中返鄉期。針對房屋空置后線路老化、電器損壞等問題，張柳帶著同事們提前梳理長期“零電量”用戶，聯合社區、物業開展隱患排查，還推出“流動服務”，在十幾天里為上百戶返鄉家庭辦理了用電業務。
國網滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所員工給老人普及安全用電知識。人民網記者 張俊攝
“我們多跑一些，用戶就能少跑一些，讓供電服務既有速度又不失溫度。”如今，“用心用情服務”已融入腰鋪中心供電所員工的日常工作，所里連續五年保持了供電服務“零投訴”。
國網滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所員工幫助居民更換破損插座。人民網記者 張俊攝
奔波一天，張柳聲音帶著倦意，但望向窗外漸次亮起的燈火，她的腳步依然輕快，“每次看到家家亮起的燈，心里就暖暖的。”（張俊、劉海樂）
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