虹橋樞紐的“全能解答者”：不止解法律問題，更解旅客的焦急丨志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩有序運行，閔行區組織發動了一支由區、鎮機關黨員干部、社區工作者等多方力量構成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

司法人情暖虹橋

化解焦慮，讓旅途多一份舒心

“干字當頭，不是坐在那里等任務，而是要主動跨前一步。”區司法局志愿者黃偉強是這么說的，也是這么做的。上午10點，正是客流高峰，在火車站b1層到達大廳的衛生間門口圍了許多人，他發現原來是衛生間正在清理打掃，為了避免地面濕滑造成人員摔倒而暫時關閉了。面對著急又不解的旅客們，他主動上前解釋原因，并耐心指引他們前往不遠處的另一處衛生間。問題得到解答后，旅客們緊皺的眉頭又舒展開來，著急的步伐也變得歡快起來。

貼心服務，讓旅途多一份安心

“我們是來上海旅游的，該怎么買地鐵票呀？”志愿者周逸凡仔細觀察到，有兩位老人在地鐵自助買票機前徘徊了好一會兒，于是他就主動上前詢問是否需要幫助，在得知他們是要去七寶老街游玩而不知道該如何購票時，他貼心地幫助老人在購票機上購買兩張地鐵票，并在標簽紙上寫好換乘方法，直到目送老人進站檢票后才放心離開。

答疑解惑，讓旅途多一份省心

“虹橋樞紐線怎么走？”“我想要去t1航站樓該怎么走？”“我要坐高鐵怎么上車？”“我和人約了在這個地方碰頭，但我不知道是哪里。”在一天的志愿者活動中，遇到最多的就是問路，而每一次面對同樣的問題，兩位志愿者都熱情飽滿地予以解答。志愿者多說一句話、多跑一段路，旅客的回家路就少一分波折，多一份省心。

在這次春運志愿服務中，閔行司法局的志愿者們在“黨旗紅”的引領下穿上了“藍馬甲”，他們充分發揮黨員先鋒模范精神，投身春運志愿服務，將司法行政工作的職業素養融入到細致服務中，為春運保駕護航，用自己的實際行動詮釋責任與擔當，為旅客傳遞溫暖與關懷。

檢察藍“點亮”虹橋樞紐

供稿：區區級機關工作黨委、區司法局、區檢察院

編輯/初審：趙若楠

復審：姚怡瑩

終審：王婷婷

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上觀號作者：今日閔行