2026新春走基層｜萬家團圓時，他們守“熱”護“暖”

2月18日，農歷大年初二，8時，記者來到齊齊哈爾陽光熱力集團萬熹熱力有限責任公司園藝換熱站時，維修人員張遠冬正在電腦前全神貫注地核對前一天晚上的各類運行參數，并標注出需要特別關注的問題。核對完運行參數后，張遠冬帶領工作人員到轄區內，對供暖管線、供暖設備等開始巡檢。

這已經是張遠冬春節在崗位堅守的第7個年頭。作為片區維修班長，面對管道突發泄漏、用戶暖氣不熱這些“急難雜癥”，他總能憑借豐富的經驗迅速找到癥結。雖然全市已全面推行“智慧供暖”系統，但是張遠冬仍堅持實地巡查。“數字監控再先進，也替代不了人工。特別是春節期間，更要重視用戶們的供熱安全。”張遠冬認真地對記者說。

檢修組正在檢修管道安全

這名1996年出生的“90后”檢修班長，參加工作至今沒陪家人度過一個完整的春節假期。“今年5月我就要當爸爸了。”張遠冬擦拭著工具包里的管鉗，語氣里透著些許歉疚，“有時候也想多陪陪家里人，但想到還有那么多家庭等著我們守護，這份對小家的牽掛就得先放在心里。”

每次巡檢，張遠冬和同事都會相互協調配合。“壓力正常嗎？閥門正常嗎？”“壓力正常，閥門開啟正常。”張遠冬邊檢修邊大聲回應，“給我螺絲刀，我再固定一下。”張遠冬目不轉睛地盯著需要檢修的配件，直到無異響，張遠冬才放下心來。在樓道走廊里，張遠東邊擰動扳手邊囑咐同事：“過年了，大家都回來過年，這時候不能漏水，咱們得多巡檢兩次，供熱這件事一定不能馬虎。”

張遠冬和同事正在樓道中巡檢

張遠冬和他的檢修組每日要徒步巡線6至7公里，尋井30余座。每一座井都像城市地下的“脈搏點”，井蓋掀開時總會帶著一股混雜著泥土與水汽的寒氣，他得貓著腰仔細檢查里面的管道接口、壓力表數值，哪怕是微小的滴漏都逃不過他的眼睛。在老舊小區巡檢時，因為井口狹窄，所以他半跪著探身下去，直到確認閥門的密封膠墊完好無損，才直起身準備下一處巡檢。

張遠冬在管道內巡檢

齊齊哈爾陽光熱力集團承擔著全市近3300萬平方米供熱區域的服務保障，覆蓋32萬戶用戶，其中核心片區包含大型商業綜合體和很多老舊小區，管網結構復雜，維修訴求多樣。

春節期間，維修組每天7時到崗，先總結前一天的工作，然后布置當天的維修任務和安全的重點、難點。同時針對用戶的報修，點對點地解決問題。問題解決后，再對轄區內的管道、樓梯間走廊的管網等設施設備進行巡檢。春節期間，維修組加大巡視力度，保障用戶溫暖過好年。張遠冬欣慰地說：“聽到用戶說家里暖和了，這就是我們最大的心愿。”

電子屏幕顯示實時數據

在智慧供熱調度中心，巨大的電子屏上跳動著轄區供熱網絡的實時數據。陽光熱力集團萬熹公司站長胡濱指著屏幕上閃爍的光點介紹：“現在我們能監測到二次供溫、二次回溫的數據，系統會根據室外氣溫自動調節流量。”

相較于過去依賴人工巡檢和經驗判斷，如今的智慧化管理大幅提升了故障響應速度，通過數據分析優化了熱源分配，既保障了供暖質量，也實現了精準調配。

分配報修任務

除了智能調控，集團還建立了快速響應機制。“我們的客服系統與巡檢人員手機APP聯動，”胡濱展示著終端上的搶修工單，“昨天傍晚有用戶反映暖氣管滲水，從接報到完成焊接用了不到2個小時。”在零下十幾攝氏度的嚴寒中，張遠冬和同事們經常要在戶外連續工作數小時。但讓他們暖心的是近年來政府推進老舊管網改造帶來的變化。“以前冬天每天要處理三五起報修，現在幾天也就一兩個了。”張遠冬寬慰地說。

據介紹，陽光熱力集團24小時服務熱線快速響應，及時受理投訴，確保在10分鐘之內到達用戶家中解決問題。值班室墻上的電子屏實時顯示著監控數據，確保任何區域的報修都能在5分鐘內得到響應。

每年春節期間，正是這些穿梭在大街小巷的維修人員，用凍紅的雙手守護著千家萬戶的團圓暖意。

• 作者：唐心如；攝影：唐心如；視頻：唐心如