【2026新春走基層】指尖凍得微紅，笑容依舊滾燙｜冰雪大世界里的青春志愿紅

☆ 2026新春走基層

下午四點(diǎn)的哈爾濱冰雪大世界，冰砌的城堡沐浴在夕陽余暉與初上華燈的交織中，泛著夢幻般的光澤。園區(qū)內(nèi)的冰城青年志愿服務(wù)站里，19歲的劉梓萱正耐心地為一位老人講解冰雪項(xiàng)目的預(yù)約流程，她的指尖被凍得微紅，但臉上始終掛著溫柔的笑容——這是她崗前培訓(xùn)時(shí)牢記的重點(diǎn)：“面對(duì)游客，笑容是最好的名片，要熱情、有禮貌，讓他們感受到哈爾濱的溫暖?！?/p>

劉梓萱來自黑龍江農(nóng)墾學(xué)院，從高中起就投身志愿服務(wù)，于她而言，奉獻(xiàn)早已成為一種習(xí)慣。每天清晨，她要乘坐一個(gè)小時(shí)的地鐵趕往冰雪大世界，寒風(fēng)中奔波的疲憊，總能在看到游客開心的笑容時(shí)，瞬間煙消云散。

“以前放假在家，我總愛睡懶覺，現(xiàn)在每天早上七點(diǎn)多就起床，爸媽開車送我來，半小時(shí)的車程，一路都是期待?！?8歲的陸俞同，是浙江工業(yè)大學(xué)的一名大一學(xué)生，身著紅色志愿馬甲的她，站在咨詢臺(tái)前，指尖凍得微紅，卻依舊微笑著為游客指點(diǎn)路線。

寒假回到家鄉(xiāng)，聽說團(tuán)市委與冰雪大世界共建的冰城青年志愿服務(wù)站招募志愿者，陸俞同第一時(shí)間報(bào)了名。崗前培訓(xùn)時(shí)，她把冰雪大世界熱門項(xiàng)目分布、游客常遇問題及解決方法記得密密麻麻，筆記本上的字跡工整有力，生怕遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

上崗第一天，一位游客焦急地找到她，希望能在晚上8點(diǎn)前游完所有熱門項(xiàng)目，并準(zhǔn)時(shí)返回觀看汽車芭蕾秀。陸俞同立刻拿出園區(qū)地圖，按照核心區(qū)域的順時(shí)針分布，一步步為游客梳理路線，標(biāo)注出每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)估游玩時(shí)間，連休息區(qū)和熱水點(diǎn)的位置都一一說明?！疤N心了，這下肯定能趕上表演！”游客握著她的手連連道謝。

服務(wù)站里迎來一波客流小高峰：有人來問路，有人咨詢冰雪項(xiàng)目預(yù)約，還有人來打印照片——這是服務(wù)站創(chuàng)新推出的免費(fèi)照片打印服務(wù)，能讓游客把在冰雪大世界拍下的美好瞬間，變成可觸摸、可珍藏的紀(jì)念。劉梓萱一邊熟練地操作打印機(jī)，一邊聊起自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷：“做志愿于我而言，是一場身心的舒展，每一次為他人付出，收獲的都是發(fā)自內(nèi)心的愉悅?！?/p>

她掏出手機(jī)，翻出朋友圈，最近發(fā)的幾條，都是關(guān)于冰雪大世界志愿服務(wù)的，有工作照、有園區(qū)景色，還有和游客的合影。“同學(xué)們給我點(diǎn)贊評(píng)論，他們好奇我在這里做什么，好奇這里的環(huán)境和冰雪大世界的規(guī)模，我就拍給他們看、講給他們聽。”劉梓萱坦言，自己忙著服務(wù)游客，從來沒有時(shí)間體驗(yàn)園區(qū)里的游玩項(xiàng)目，卻并不覺得可惜：“我們就是要用心做好服務(wù)，給游客留下好印象，讓他們還想再來哈爾濱?！?/p>

“我平時(shí)在浙江上學(xué)，同學(xué)們每每刷到哈爾濱‘出圈’的視頻，都特別向往，總問我冰雪大世界到底有多美，鐵鍋燉好不好吃?！标懹嵬χf，目前已有兩名同學(xué)準(zhǔn)備千里迢迢來“探班”，“我已經(jīng)想好啦，帶她們?nèi)コ缘氐赖臒竞丸F鍋燉，讓她們好好感受一下家鄉(xiāng)的煙火氣?！北粏柕綍?huì)不會(huì)因?yàn)闆]有時(shí)間玩項(xiàng)目而感到遺憾，陸俞同想了想，認(rèn)真地說：“說實(shí)話，有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾。但這次志愿活動(dòng)是不可多得的經(jīng)歷，更多的是充實(shí)與幸福?！?/p>

沒有熱鬧的生日宴，也沒有家人陪伴——哈爾濱工程大學(xué)的葛文潤，用一次特殊的“值守”度過了自己的19歲生日。在他眼中，這是成長最好的儀式：“19歲，是成長的一歲，也是責(zé)任的一歲。我希望在新的一歲里，通過努力幫助更多人，把正能量帶給各地游客，為家鄉(xiāng)文旅出一份力。這就是我送給自己最好的生日禮物。”

暮色漸濃，燈光與冰雕交相輝映，美不勝收。從劉梓萱心中傳遞溫暖的堅(jiān)守，到陸俞同眼中對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)展的驕傲，再到葛文潤19歲生日里的責(zé)任與期許——這些看似平凡的青春微光，共同點(diǎn)亮了哈爾濱最動(dòng)人的人情味，也熔鑄成這座城市最蓬勃的發(fā)展力量。

來源：哈勻?yàn)I日?qǐng)?bào)

記者：陰祖峰 文/攝/視頻

責(zé)任編輯：孫婷

審核：董景峰