“全球大模型第一股”緊急致歉

2026.02.22

智譜發布面向開發者的致歉信 資料圖

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2月21日晚，智譜發布面向開發者的致歉信，承認在GLM Coding Plan上線中存在三大問題：規則透明度不足、GLM-5灰度節奏過慢、老用戶升級機制粗糙，并同步公布處理和補償方案。

GLM Coding Plan是智譜專門為AI編程場景推出的付費訂閱套餐服務，開發者訂閱后，可以使用智譜提供的大模型來輔助寫代碼。套餐等級通常分為Lite、Pro、Max三個等級，對應不同的使用額度和模型權限。

智譜之所以致歉，正是因為其新模型GLM-5的強勁表現，致使需求暴增超出其承載能力。測試顯示，GLM-5在代碼能力、智能體表現等關鍵領域的開源模型評分中取得SOTA表現，在真實編程場景的使用體感逼近Claude Opus 4.5，擅長復雜系統工程與長程Agent任務。

GLM-5發布次日，智譜同步上調GLM Coding Plan套餐價格，整體漲幅自30%起。GLM Coding Plan上線即售罄，這在行業中頗為罕見。

需求火熱也導致GLM Coding Plan的用戶體驗受到影響。在致歉信中，智譜解釋，其近期遭受灰產號池和黃牛黨沖擊，惡意占用了公司大量資源。同時，GLM-5發布后，流量超出預期，公司擴容節奏沒有跟上，不得已將GLM-5按照Max、Pro、Lite的順序逐步開放。

目前，Max用戶已經全面開放，Pro用戶雖已開放，但高峰期可能會因集群負載較高遇到限流，Lite用戶將會在節后非高峰期逐步灰度開放。

為優化用戶體驗、智譜給出了對應的補償方案。針對受到影響的Lite和Pro用戶，智譜支持自主申請退款。包括Max用戶在內的已經用上GLM-5的用戶，及繼續選擇智譜的用戶，智譜統一為其延期15天使用期。

“我們會繼續追求極致的Coding效果，全力與黑灰產搏斗、優化Infra，相信體驗將很快改善。”智譜表示。

在算力保障層面，智譜于春節期間發布了全網尋找“算力合伙人”的計劃。近期，由于全球范圍內對GLM-5的需求激增，并發訪問量突破了既有規劃的上限，導致服務出現排隊、響應延遲及卡頓現象，影響到部分用戶的體驗。

智譜稱，盡管公司已經多次對國產芯片集群進行擴容，并限量發售了GLM Coding Plan套餐，但依然無法徹底解決當前供不應求的局面。為了給用戶提供更極致的智能體驗，智譜啟動“算力合伙人”招募計劃。

一是芯片廠商，智譜愿開放核心技術接口，聯合開展針對GLM-5的底層優化；二是算力伙伴與推理服務商，共建更高并發、更低延遲的推理網絡；三是其他形式的算力合作。

此前GLM-5已完成與華為昇騰、摩爾線程、寒武紀、昆侖芯、沐曦、燧原、海光等7家主流國產芯片平臺的深度推理適配與算子級優化，能夠在國產算力集群上實現高吞吐、低延遲的穩定運行。

春節期間，亦有國產芯片企業在推進對智譜新模型的適配。AI芯片企業太初（無錫）電子科技有限公司向記者介紹，2月18日晚，公司已完成多款國產主流開源大模型的深度適配工作，包括智譜GLM-5.0、阿里千問Qwen3.5-397B-A17B。

二級市場層面，智譜于港股馬年首個交易日2月20日暴漲43%，最新股價站上725港元，上市43天累計漲524%。其市值達3232億港元，接連超越攜程、快手和京東。

來源：上海證券報