來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
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春節前夕,上海市消保委走進40多家養老院,不光是送了溫暖,也帶回了一堆真問題。
栗子好吃但咬不動,護理墊牌子雜、全靠瞎猜,網購退貨找不著門……這些事看起來不大,其實是銀發消費者的普遍痛點。老年市場不缺產品,缺的是真正“對路”的東西。食品要軟,包裝要好開,設計要貼心,瑣碎細節直接關系著老人的生活品質。還有,老人花錢容易踩坑,保健品夸大宣傳、電視購物貨不對板、維權流程過于復雜,讓不少老人吃了啞巴虧。有的老人說,知道12315,但真要用起來,還是發怵。
可貴的是,上海市消保委不是簡單“聽意見”,而是把這些零碎訴求,變成了實打實的行動清單——接下來要對輪椅、防滑墊、成人尿不濕這些高頻剛需產品做比較試驗,給老人一份靠譜的“消費指南”;還要把優質企業請進養老院,讓老人先試后買,少花冤枉錢。
更關鍵的是如何變“單點解決”為“系統破題”——食品包裝標注不規范,適老家具沒標準,護理人才留不住。這些事,單靠消保委解決不了,需要各方一起來推動。
都說銀發經濟是塊大蛋糕,但不能光想著怎么切,更得想著怎么讓人吃得放心。老年人的消費需求不能止于被聽見,更應見于行動,要把他們的急難愁盼變成倒逼行業升級的力量。
原標題:《問需于老,更要“適老”于行丨新民快評》
欄目編輯:郁晶陶 題圖來源:上觀題圖
來源:作者:新民晚報 潘高峰
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