2026新春首個工作日，這里“熱氣騰騰”......

春節的喜慶氣氛

仍在街頭巷尾流淌

奮進的鼓點

已在政務服務一線擂響

農歷初八

新春上班第一天

走進章丘區新政務大廳

映入眼簾的

是整潔明亮的辦事環境

撲面而來的

是暖意融融的服務氛圍

咨詢臺前

工作人員面帶微笑耐心解答

自助區內

幫辦代辦員熱情引導

窗口工位上

全員提前到崗、精神飽滿

工作人員正以

昂揚的狀態和貼心的服務

奏響了新一年

“賦能”企業群眾發展的

“新春序曲”

首張執照“應聲而出”?

助力創業者贏取“開門紅”

8時15分，工作人員整齊列隊召開晨會，所有辦事窗口同步開啟，章丘區政務大廳在晨光中迎來丙午馬年首批辦事群眾。局領導班子深入大廳巡廳，現場調度窗口運行情況，第一時間響應企業群眾需求，全力保障節后業務辦理順暢有序。

8時20分，在企業開辦專區，創業者房先生從工作人員手中接過營業執照——他名下的山東匯永環保工程有限公司成為章丘區新春首家獲準設立的企業。

“想著初八圖個好彩頭，我早早便來到大廳，沒想到節后第一天辦事這么順——全程有人指導，網上提交、后臺審批、當場出照，半小時內全辦妥了！”捧著還帶有墨香的營業執照，創業者房先生笑意盈盈。

?“新年第一天，能親手為創業者送上這份‘新春賀禮’，我們心里也特別亮堂。這是我們的職責，也是新一年最好的‘開工紅包’。”窗口工作人員用樸實的話語道出“起步即沖刺、開局即爭先”的決心與理念。

服務保障“馬力全開”

從容應對節后“小高峰”

上午10時左右，大廳迎來了新春首個辦事小高峰。各窗口工作人員按標準化流程提前準備到位，進入滿格運轉狀態，整個大廳忙而不亂、繁而有序。

在醫保窗口前，一位老大爺前來辦理報銷業務。工作人員主動迎上前，耐心接待，逐頁幫他整理病歷、核對清單。怕老人記不住，還特意把報銷流程、到賬時間寫在便簽上，遞到他手中。十幾分鐘后，手續辦結，老人連聲道謝：“你們比家里人還細心！”小小窗口，把新春第一份安心，送到了群眾心坎上。

針對節后可能出現的辦事高峰，大廳提前做足了預案，通過前移服務端口、配強大廳導服力量，幫助群眾順利辦事。在導辦臺和自助服務區，身著紅馬甲的導辦員或俯身于自助機旁指導操作，或陪伴在群眾身邊耐心講解，用“陪伴式”服務，讓辦事群眾感受政務服務的溫度。

聯審會+送證上門

以實干跑出項目“加速度”

節后上班第一天，不僅要“開門迎客”，更要“主動出擊”。在政務大廳會議室，一場涉及多個重點項目設計方案的聯審會如期召開。區行政審批服務局、發改局、自然資源局、住建局、交運局等10余個部門業務負責人齊聚一堂，圍繞濟南景度投資公司埠村4A級景區提升項目、圣泉電子材料公司年產2000噸低介電樹脂項目等重點工程問診把脈，針對項目方提出的規劃、交通、水土保持等難點問題，各部門一次性告知修改意見，把“問題”解決在開工前，用“審批效率”換取“建設工期”。

與此同時，區行政審批服務局工作人員還主動走出大廳，奔赴齊魯師范學院項目現場，送上了新春第一張施工許可證，助力重點項目沖刺首季“開門紅”。“沒想到節前最后一天申請，節后第一天就能送證上門”，項目負責人激動地表示，這份“新春大禮”為項目早開工、早建設搶出了寶貴時間，讓企業在新的一年輕裝上陣、加速奔跑。

編輯：劉義霞

二審：周愛軍

三審：鹿智波

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