麗江發(fā)布2026年首期文旅“紅黑榜” 3家旅行社登紅榜15家主體被亮紅燈
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為規(guī)范旅游市場秩序,壓實經(jīng)營主體責任,近日,麗江文旅部門發(fā)布2026年第一期麗江文旅行業(yè)“紅黑榜”,3 家旅行社憑借零投訴、零違規(guī)的亮眼表現(xiàn)登上紅榜,而 15 家涉旅行社、導游、商鋪等市場主體因違法違規(guī)經(jīng)營、投訴量居高不下等問題被列入黑榜,接受社會監(jiān)督。
此次紅榜評選聚焦旅行社服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)經(jīng)營,麗江陽光假日國際旅行社有限公司、麗江市古城區(qū)金豬旅行社有限責任公司、麗江鴻輝旅行社有限公司三家企業(yè)成功上榜。榜單顯示,這三家旅行社均實現(xiàn)接待量靠前的經(jīng)營業(yè)績,且在同期內(nèi)無任何投訴記錄及違法違規(guī)行為,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理成為麗江旅行社行業(yè)的標桿。
與紅榜的正面激勵形成鮮明對比的是,黑榜名單涵蓋旅行社、導游從業(yè)人員、珠寶玉石店、租衣售氧機構(gòu)等多個領(lǐng)域,違法違規(guī)情形清晰明確。
旅行社領(lǐng)域成為黑榜“重災(zāi)區(qū)”,7家旅行社接連上榜。其中,麗江中鑫國際旅行社有限公司因向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服,被處以罰款以上行政處罰;云南泰翎戶外運動有限公司、未經(jīng)許可擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),觸碰行業(yè)合規(guī)紅線;麗江逍遙游國際旅行社有限公司、麗江歡騰旅行社有限公司等 5 家旅行社則因當月投訴量排名靠前,服務(wù)質(zhì)量堪憂。
導游從業(yè)人員的違規(guī)行為同樣引發(fā)關(guān)注。田志鈺、謝衛(wèi)東兩名導游在執(zhí)業(yè)過程中未佩戴導游身份標識,違反從業(yè)規(guī)范;導游王龍云更因在執(zhí)業(yè)期間散布謠言,被依法處以罰款以上行政處罰。此外,隸屬于麗江中鑫國際旅行社有限公司的從業(yè)人員蘭海,因參與向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服的違規(guī)行為,同步被列入黑榜。
在旅游配套服務(wù)領(lǐng)域,古城區(qū)潤雅軒商行(珠寶玉石店)、麗江安瑞供氧中心、麗江市古城區(qū)圣平商貿(mào)有限公司(安心供氧中心) 三家經(jīng)營主體,均因當月投訴量排名靠前,登上黑榜名單,暴露出麗江旅游配套服務(wù)環(huán)節(jié)仍存在短板。
據(jù)了解,麗江文旅 “紅黑榜” 實行動態(tài)管理,榜單結(jié)果將與企業(yè)信用評價、監(jiān)管力度掛鉤。對紅榜企業(yè),文旅部門將給予政策扶持、宣傳推介等激勵措施;對黑榜主體,將加大日常巡查頻次,督促其限期整改,整改不到位或情節(jié)嚴重的,將依法依規(guī)從嚴處理。
此次 “紅黑榜” 的發(fā)布,既是對合規(guī)經(jīng)營主體的肯定,也是對違法違規(guī)行為的有力震懾。希望通過 “紅黑分明” 的監(jiān)管手段,倒逼市場主體規(guī)范經(jīng)營行為,持續(xù)擦亮麗江文旅金字招牌,為游客營造安全、放心、舒心的旅游環(huán)境。
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