“還是中國的空氣甜。”3月6日下午,剛落地北京首都國際機場,浙江飛揚國際旅游集團股份有限公司(簡稱浙江飛揚國旅)領隊毛乾勛就迫不及待地發了一條朋友圈。
當晚,他和他帶領的寧波旅游團轉乘國航CA1565抵達上海虹橋機場,飛揚旅行社相關負責人早已捧著鮮花守候在到達口,迎接他們回家。
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旅游團在虹橋機場
伴隨海灣地區持續硝煙彌漫,阿聯酋和周邊國家領空連續數日關閉,他們被迫滯留在停泊于迪拜港口內的MSC地中海“神女號”郵輪上,意外成為這場突發地緣危機的“見證者”。經歷了三次航班改簽、五次機票方案的反復折騰,他們終于踏上了祖國的土地——距離登上郵輪那一刻,整整168小時。
爆炸聲與轟鳴聲中,歸期難定
這原本是一場說走就走的浪漫之旅。2月27日,旅游團抵達迪拜并在次日登船,原計劃隨后8天乘坐郵輪途經卡塔爾、巴林、阿布扎比等地巡航。
“28日晚上8點,剛登船沒多久,船長通過廣播通知行程取消。”聽到消息,毛乾勛的第一反應是詫異——雖然出發前就注意到中東局勢,但沒料到戰火會影響至這個國際旅游大都市。他第一時間通知了旅行社,隨后跑到郵輪前臺詢問情況。
“偶爾能聽到空中傳來沉悶的爆炸聲,遠處的天空還有戰機轟鳴聲,心里挺發慌的。”盡管郵輪離迪拜市區較遠,但通過新聞畫面,他感覺到了事態的嚴重性,當天下午,阿布扎比首先遭遇導彈襲擊,杰貝阿里港也遭到波及,導彈和無人機的碎片還波及到帆船酒店、哈利法塔等阿聯酋多個知名地標,更令人揪心的是,迪拜國際機場也冒出了濃煙。
“郵輪走不了,還身處戰火邊緣,大家肯定擔驚受怕。”這個有著7年領隊經驗的95后小伙,面對的是一群60歲到70歲的團員。當晚,他挨個敲開每位游客的房間,面對面安撫情緒、溝通信息,一直忙到凌晨2點。
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毛乾勛(右一)在郵輪上和大家溝通最新消息
滯留的第一天(3月1日),阿聯酋領空完全關閉。毛乾勛意識到,歸期已難預料。“大家一切都好、郵輪上吃喝用的也充足,叔叔阿姨們的常備藥我會想辦法……”當天上午,他首先給通過旅行社聯系上自己的游客家屬們報了平安,隨即清點團員的必備藥物,并聯系地接導游多預備了大半個月的用量。當天,“神女號”宣布高速網絡向游客免費提供,他幫大家連上網,每天叮囑給家人視頻報平安。
搶票,成為一場與時間的賽跑
“頭兩天幾乎沒睡著,他們去了幾天,我擔心了幾天。”在虹橋機場,看到父母和奶奶從到達口揮手出來,陳荔(化名)緊繃了幾天的神經終于松了松。導彈橫飛、警報大作……這幾天只要閉上眼睛,那些看似遙遠的揪心畫面總是會和親人聯系在一起。“心從來沒覺得離他們這么近,擔心局勢會一變再變。”
什么時候能離開?成為這座“海上孤島”上所有人最漫長的等待。
事發后,后方旅行社迅速成立了應急小組,專人24小時和船方、航司、和使領館保持聯系,目標非常明確:不惜代價,確保所有人登上同一架飛機返程。
3月1日,中東多國空域相繼關閉,大量國際航班被迫取消或繞行。搶機票,成為一場與時間的賽跑。
“迪拜機場是阿聯酋航空的主場,最先飛的一定是他們。”小組溝通群里,該社董事長何斌鋒要求:只要有最快返回的機票,務必拿下,一個不能少。旅行社的方案在不停地修改:原計劃東航機票不敢退,同時向阿聯酋航空提交申請做兩手準備;3月3日鎖定迪拜直飛杭州機票,3月4日凌晨卻接到取消通知;3月5日再次搶到14張票,隨后奇跡般補足剩余18張……
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旅行社對話截圖
作為游客與外界的“橋梁”,毛乾勛每天早上8點半會準時集合客人溝通最新消息,也鼓勵大家去看劇院演出和樂隊表演。船上大部分時間都很“平靜”——自助餐24小時供應、娛樂項目照常演出,甲板上還有不少外國游客跳健身操、在泳池邊曬太陽,令人暫時“忘記了紛擾”。
“有兩個晚上,手機突然收到‘緊急警報’,船上廣播內容也聽不懂,不知道該做什么,那種無助感刻骨銘心。”團里另一位工作人員來發向記者回憶了在郵輪上的突發時刻。在團員們面前,他還是顯得“很放松”,每天鼓勵大家按時吃飯、照常作息,調節情緒。來發還是寧波本地的知名博主,2日早上他拍攝了一段郵輪早餐區視頻,陽光透過舷窗灑在餐桌上,身邊的人們或安靜用餐,或低聲聊天。
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郵輪甲板上的“平靜”
3月3日是元宵節,盡管船上吃不到湯圓,但毛乾勛讓接導游特意在當地華人超市購買了瓜子花生、榨菜火腿腸。月圓時刻,熟悉的中國“土特產”成為一份驅走戰火恐慌的節日問候。
這些“松弛感”,成為大家身處這場意外中彼此支撐的最樸素生存智慧。
五易機票,一波六折
“算上原計劃,這趟行程我們五易機票,一波六折。”在虹橋機場,浙江飛揚國旅相關負責人李達見到記者時,已超過36小時沒合眼。
3月3日下午,32張于3月6日凌晨飛往杭州的阿聯酋航空機票全部出票成功。但還沒等大家消化完這個好消息,5日上午傳來的新消息卻再次讓所有人心懸一線:航班取消了。
前往第三國還是分批離開?沒時間懊惱,小組里又開始“風暴”新方案。“那幾天,公司的票務協調員不停刷新系統,一旦獲取放票消息,四五名工作人員同時登錄輸入信息,多管齊下搶票。”李達回憶。
3月5日下午,旅行社決定分批將游客帶回來,14人鎖定了3月6日直飛上海的航班,包括領隊在內的第二批團員搭乘后續航班。但出乎所有人的意料,第二批團員的航班時間竟然更早,這也意味著領隊將先于游客回國。
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6日凌晨,旅游團在迪拜機場候機
方案必須再次調整。
當天晚上,李達和同事從阿聯酋航空發出的信息中,捕捉到一趟更早直飛北京的航班。此時,游客已全部下船。“搶!只要能早一天回家。”所有人屏住呼吸,迅速增購到了這趟航班的32張機票,但有7張始終顯示付款不成功。
“我們撥打阿聯酋航司駐杭州機構的電話也不接,急死人!”回憶起搶購情景,李達直言有點后怕。“距離航班起飛還剩5個小時,我們委托阿聯酋在杭州的負責人趕往蕭山國際機場的自家航司柜臺,最后用現金搶下了剩余機票。”
那一時刻,同樣心提到嗓子眼的還有毛乾勛——就在他準備帶大家下船前,手機再次收到了導彈預警,“這個時候,不管航班是否再取消,我想也只能‘破釜沉舟’了,幸好旅行社還有一套備選方案,可以入住迪拜市區酒店,最終一切都很順利。身處戰爭邊緣,真切感受到和平與安全的珍貴。”他說。
3月6日晚,記者在上海虹橋機場見到了旅行團全員。當“回家真好,祖國真好”的喊聲在到達口響起,大家都自發地為他們鼓掌。這場168個小時的特殊旅途,為所有人書寫下關于勇氣、信任和堅持的人生特別篇章。
“第二天,我們安排帶家人去吃頓家鄉菜,讓一切回歸日常吧。”陳荔說。
來源:潮新聞 記者 周豐 潘駿 李沐子
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