滬游觀察｜什么是“持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲”？

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持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲（live-service game）正在重新界定人們玩游戲的方式。這是一種以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和持續(xù)內(nèi)容更新為核心的游戲模式。與內(nèi)容固定的傳統(tǒng)游戲不同，這類游戲通過(guò)內(nèi)容更新、賽季活動(dòng)與多人玩法，維系玩家們的熱情。開發(fā)者會(huì)根據(jù)游戲數(shù)據(jù)情況、玩家社區(qū)反饋來(lái)優(yōu)化玩法，確保游戲世界保持吸引力。

從日常任務(wù)、戰(zhàn)斗通關(guān)到限時(shí)活動(dòng)，這種“游戲即服務(wù)”（Games as a service）的模式以游戲演進(jìn)升級(jí)為目標(biāo)，努力經(jīng)營(yíng)著玩家社群。該類游戲通常采用分層策略實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)收，一邊穩(wěn)住老玩家，一邊著手推進(jìn)新項(xiàng)目的開發(fā)。作為該類游戲的行業(yè)標(biāo)桿，《堡壘之夜》（Fortnite）、《命運(yùn)2》（Destiny 2）和《魔獸世界》（World of Warcraft）等作品，很好地展示了持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲是如何融合創(chuàng)新、提升參與度與實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的。

什么是持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲？

持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲是一種在作品首發(fā)后仍會(huì)持續(xù)迭代的游戲模式，它不同于以往那些一次性買斷且內(nèi)容設(shè)計(jì)固定的游戲類型。這類游戲通過(guò)持續(xù)更新的游戲內(nèi)容、賽季活動(dòng)和多人在線功能，使玩家能夠在數(shù)月甚至數(shù)年內(nèi)保持一定的參與度。不同于傳統(tǒng)單機(jī)游戲，持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲依賴長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器與共享的游戲世界，玩家能夠保存游戲數(shù)據(jù)、解鎖新功能并與他人互動(dòng)。

這類游戲通常采用分層式的商業(yè)模式，即在免費(fèi)提供或一次性購(gòu)買核心玩法的基礎(chǔ)上，輔以戰(zhàn)斗通行證、皮膚產(chǎn)品類微交易和付費(fèi)訂閱等收費(fèi)模式。開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)借助數(shù)據(jù)檢測(cè)和玩家社區(qū)反饋，持續(xù)觀察玩家行為，從而及時(shí)調(diào)整游戲平衡性、修復(fù)操作問(wèn)題、適時(shí)推出新功能。這種持續(xù)迭代的模式，有助于提升玩家的長(zhǎng)期留存率，形成一個(gè)圍繞游戲世界產(chǎn)生的玩家社區(qū)。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲的核心特征

通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容更新與互動(dòng)式的游戲體驗(yàn)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲能夠在產(chǎn)品上線后長(zhǎng)期保持較高的玩家參與度。它將無(wú)盡世界、不斷迭代的游戲內(nèi)容和社區(qū)化活動(dòng)相結(jié)合，通過(guò)分層式的商業(yè)策略、數(shù)據(jù)分析和跨平臺(tái)服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)可以根據(jù)玩家反饋而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的生態(tài)系統(tǒng)。

? 持續(xù)內(nèi)容更新（Continuous Content Updates）

通過(guò)賽季章節(jié)、新地圖、新武器和新模式等方式，保持游戲新鮮感。內(nèi)容更新通常按季度或更高頻率推進(jìn)，從而維持玩家的長(zhǎng)期參與度。

? 無(wú)盡游戲世界（Persistent Online Worlds）

游戲服務(wù)器保存著玩家資產(chǎn)、游戲進(jìn)度和各類資源，并且通常支持云存檔和跨平臺(tái)同步服務(wù)。這使玩家能夠在不同設(shè)備和平臺(tái)之間獲得連貫體驗(yàn)。

? 分層商業(yè)化機(jī)制（Monetization Layering）

免費(fèi)入門的基礎(chǔ)版本通常包含10-20個(gè)等級(jí)的戰(zhàn)斗通行證。升級(jí)禮包定價(jià)大多在10-50美元區(qū)間。此外，還有游戲皮膚類產(chǎn)品的微交易銷售。

? 社區(qū)活動(dòng)與挑戰(zhàn)（Community Events and Challenges）

限時(shí)模式、挑戰(zhàn)賽、排行榜以及每日或每周任務(wù)組成一套玩家留存機(jī)制，鼓勵(lì)玩家持續(xù)參與。

? 玩家數(shù)據(jù)檢測(cè)（Player Data Telemetry）

熱力圖、掉落率和游戲內(nèi)數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)著游戲平衡性調(diào)整和緊急修復(fù)。開發(fā)者也會(huì)通過(guò)游戲論壇、Discord或社交媒體快速響應(yīng)社區(qū)反饋。

? 跨平臺(tái)進(jìn)度同步（Cross-Platform Progression）

玩家可以通過(guò)PlayStation、Xbox、PC、Switch等不同平臺(tái)登錄游戲，從而整合龐大的玩家群體，提升其游戲體驗(yàn)的便利度。

“游戲即服務(wù)”的商業(yè)邏輯和玩家留存策略

“游戲即服務(wù)”(Games as a Service)模式需要在營(yíng)收與玩家滿意度之間取得平衡。游戲的核心體驗(yàn)通常是免費(fèi)提供的，那些可選擇的付費(fèi)內(nèi)容則用于變現(xiàn)。游戲戰(zhàn)斗通行證中較高的等級(jí)，大多設(shè)有免費(fèi)與付費(fèi)兩條通關(guān)路徑，以此鼓勵(lì)玩家每日登錄并持續(xù)跟進(jìn)。

? 季節(jié)性敘事會(huì)不斷拓展游戲的背景設(shè)定、角色和地圖，從而保持了故事的吸引力。

? 反作弊系統(tǒng)（如FairFight和BattlEye）保障了游戲的公平性。

? 跨界聯(lián)動(dòng)（例如與漫威合作或快餐店聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)）有助于吸引新玩家。

? 開發(fā)者需持續(xù)監(jiān)控服務(wù)器的收支情況，以避免出現(xiàn)游戲熱度退去被迫停運(yùn)的情況。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)模式的成功與失敗

持續(xù)運(yùn)營(yíng)模式的成功，關(guān)鍵在于將“以玩家為中心”的理念，始終貫穿于漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)周期中。游戲上線后仍需要扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)支持，包括運(yùn)營(yíng)專家和數(shù)據(jù)分析師。

? 成功案例

《堡壘之夜》（Fortnite）成功轉(zhuǎn)型為大逃殺模式，吸引了5億玩家，年收入達(dá)50億美元。《英雄聯(lián)盟》（League of Legends）通過(guò)持續(xù)的英雄人物更新，保持了1.8億的月活玩家。

? 失敗案例

《圣歌》（Anthem）因程序漏洞和欠佳的售后運(yùn)營(yíng)而失敗。《星鳴特攻》（Concord）則因微交易引發(fā)玩家反感。而像《自殺小隊(duì)》（Suicide Squad）這類試圖融合單機(jī)劇情與在線服務(wù)的混合型游戲，因稀釋了核心玩法，而限制了其成功。

未來(lái)發(fā)展與挑戰(zhàn)

未來(lái)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲很可能會(huì)引入AI驅(qū)動(dòng)的NPC、動(dòng)態(tài)任務(wù)和程序生成世界，從而降低內(nèi)容制作成本。但開發(fā)者也面臨多方面風(fēng)險(xiǎn)，包括員工倦怠、高額服務(wù)器成本和收入波動(dòng)等。

? 超過(guò)70%的持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲開發(fā)者反映，他們會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間工作和路線圖更新壓力而精疲力竭。

? 熱度回落之后，10萬(wàn)活躍用戶的服務(wù)器維護(hù)成本也接近100萬(wàn)美元/年

? 隨著新一代玩家轉(zhuǎn)向云游戲和訂閱模式，游戲開發(fā)者也需要適應(yīng)這一趨勢(shì)。

? 區(qū)塊鏈游戲和“邊玩邊賺”模式大多以失敗告終，這反而鞏固了免費(fèi)游玩模式的主導(dǎo)地位。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)游戲行業(yè)的影響

持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲及其“游戲即服務(wù)”模式，正在重塑玩家的參與方式和游戲商業(yè)化。通過(guò)持續(xù)更新、社區(qū)參與和付費(fèi)系統(tǒng)之間的平衡，開發(fā)者能夠在創(chuàng)造數(shù)十億收入的同時(shí)，維持玩家的長(zhǎng)期興趣。

這種不斷演進(jìn)的模式以玩家為中心，直面可持續(xù)性的挑戰(zhàn)，為互動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)設(shè)立新的標(biāo)桿。持續(xù)運(yùn)營(yíng)游戲所引領(lǐng)的創(chuàng)新，正在重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并影響著全球游戲產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。

（本文選編自tech times，原文標(biāo)題“什么是‘持續(xù)運(yùn)營(yíng)類游戲’？——探討其關(guān)鍵特征、更新機(jī)制與玩家參與”《What Makes a Game a Live-Service Title? Key Features, Updates, and Player Engagement》）