春運旅途 這些便民舉措溫暖歸途

　　今年，針對2026年春運新形勢新任務新要求，圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，國鐵昆明局推出了14項便民利民新舉措，主要體現在列車通達范圍更廣、列車開行品質更高、老年人購票更便捷，特別是擴大了寵物托運、行李寄送范圍、提供更多的靜音車廂、配置愛心便民凳等新舉措，讓旅客的出行體驗更加美好。

　　列車上的暖心服務

　　昆明客運段聚焦列車乘車體驗，從出行環境、便民配套、飲食保障到安全細節全方位優化。在乘車環境上，D、G字頭動力分散型動車組均設置靜音車廂，旅客可通過12306App自主購票選擇，打造靜謐休憩空間;針對無座旅客，在動力集中型動車組、直通普速列車硬座車廂配備愛心便民凳，可向乘務員按需領取。直通普速列車規范配置“3組共享充電寶+2個免費應急充電寶”，商務座車廂還配備洗手液、護手霜等護理用品;普速列車關鍵位置增貼三類安全提示貼，溫馨守護出行安全。飲食方面，普速列車餐車不間斷供應“一路香伴”等系列惠民盒飯，動車組餐吧增加冷鏈惠民盒飯供應量，同時動力集中型動車組餐吧車打造雅致餐臺，為旅客提供舒適的就餐休憩區域。

　　車站里的貼心保障

　　昆鐵各車站圍繞候車、出行、消費等需求推出暖心舉措，精準解決旅客候車痛點。出行服務上，高鐵寵物托運服務大幅擴容，新增昆明至廣州、成都兩條線路及4趟專屬列車，配備恒溫、自動喂水的專用托運箱，工作人員全程監控，購票與非購票旅客均可線上預約，實現人寵安全同行;54個重點客運車站全面排查維護充電設施，13個車站新增充電點位，徹底解決手機續航焦慮。候車保障上，37個重點車站增設候車座椅，15個主要車站投入1200余人次青年志愿者，為老幼病殘孕等特殊旅客提供“一對一”綠色通道幫扶;候車廳供應惠民熱盒飯，性價比與實用性兼具。特色體驗上，昆明南站設置鮮花售賣點，讓旅客將春城的浪漫與團圓一同帶回家。

　　鐵地聯動便捷接駁

　　為打通春運出行“最后一公里”，昆鐵聯動昆明地鐵推出多項接駁優化舉措，提升換乘效率與出行便捷度。昆明南站啟用高鐵換乘地鐵單向免安檢服務，旅客從指定出站通道可直接進入地鐵換乘區域，無需重復安檢，大幅節省換乘時間;春節期間，昆明地鐵1、2號線首期及6號線延時運營，加開多趟列車至次日0點，延時期間售票、安檢等全流程客運服務照常，同時將根據實時客流靈活調配備用列車，及時疏解大客流，保障旅客深夜順暢出行。

　　從列車上的細節關懷，到車站里的精準保障，再到鐵地間的高效接駁，昆鐵以全流程、多維度的便民舉措，層層破解旅客春運出行難題，用實際行動讓每一段歸鄉旅途都充滿溫暖，護航旅客平安、順利地與家人團聚。

　　記者 查小高 朱鵬