北京
春節假期的余溫尚未散去，職工群眾的辦事需求已悄然到來。當退休老人不再為跑腿認證發愁，當繁瑣業務只需指尖輕點即可辦結，當暖心服務直達家門、溫暖心田——這正是十團社保所節后便民服務帶來的真實變化。
節后開工伊始，十團社保所迅速收心歸位、全速上崗，聚焦群眾最關心、最直接、最現實的社保需求，全面推行“網上辦、掌上辦、就近辦”服務模式，以數字賦能提速辦事效率，以溫情服務傳遞民生溫度，讓便民服務真正走進千家萬戶。
面對節后待遇資格認證辦理高峰，十團社保所主動靠前服務、優化辦事流程，積極引導廣大退休人員通過電子社保卡、一師社保公眾號等線上平臺便捷辦理業務。針對老年群體不熟悉智能手機操作的實際情況，工作人員化身“貼心代辦員”，耐心細致、手把手教學，全程協助完成線上刷臉認證，用真誠服務化解辦事難題。對于常年行動不便、出門困難的特殊群眾，社保所堅持線上幫辦與上門服務相結合，讓曾經“跑斷腿、磨破嘴”的煩心事，變成如今“足不出戶、輕松辦結”的暖心事，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。 民生無小事，枝葉總關情。一項項便捷高效的服務，一次次耐心細致的指引，一聲聲真誠溫暖的回應，匯聚成十團社保所為民服務的生動實踐。
下一步，十團社保所將繼續堅守為民初心、緊盯民生期盼，持續深化“互聯網+社保”服務模式，重點圍繞待遇資格認證、社保關系轉移、參保信息查詢等高頻事項，不斷拓展線上服務范圍、提升服務品質，讓數字化紅利惠及更多職工群眾。（陳敬華）
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