我最近攤上了件事兒
碰上了一個“7天無理由退換”規(guī)則都不遵守的商家!
這事還挺值得跟大家聊聊的。
前段時間,我加了一個叫“果媽”的商家。
看到她群里賣的衣服很便宜,我便買了一套。
衣服收到后,質(zhì)量很好,上身也很舒服。
但由于天氣變化較快,我穿了一次就收起來了。
過了幾天,果媽剛好聯(lián)系我,我便順口提了一下買了衣服沒機(jī)會穿的事兒。
哪曾想,她讓我申請退款,還直接給我預(yù)約了上門取件。
我連忙跟她說,收到衣服已經(jīng)超過了7天,所以才不退的。
她回復(fù)說:“咱們家售后不止7天無理由退換的,這種情況也可以退。
而且衣服不會退到廠家,而是退到我這,保證不會再二次售賣。”
“那這樣你不是虧本嗎?我脫口而出。
她說:“我不希望你們花了錢,買了東西卻用不上。放寬無理由退換的條件,就是希望大家都能買到滿意而且實用的東西。事實也證明,我的做法長期來看是正確的。”
她回復(fù)的話讓我愣住了。
頭一回遇到賣家,不是一味追求賣貨,而是憑著真誠和信任,去追求更長期的價值。
這讓我想起之前,在網(wǎng)上買個東西,還要和賣家勾心斗角、互相拉扯。
而果媽面對客戶,不僅給了足夠的信任,還主動去考慮和滿足我的需求。
這體驗感差別真的太大了!
隨著在果媽家買多了,我發(fā)現(xiàn)她重視售后和服務(wù)的理念,不僅僅體現(xiàn)在無理由退換貨。
?我給爸媽買東西,她考慮到老人家去驛站取件不方便,第一時間叮囑快遞小哥送到門口。
?我在她家買的雞蛋,因為物流問題出現(xiàn)個別破損,她直接給我整箱都免單。
現(xiàn)在我在她這都是閉眼買,因為她家的東西除了性價比高,還終身售后。
我知道,即便真遇到問題,她一定會負(fù)責(zé)到底,給一個滿意的答復(fù)。
她說,很多一直回購的老客戶,都是沖著對她的信任和處理問題的態(tài)度來的,她不想讓信任她的人失望。
她這份責(zé)任和真誠,在現(xiàn)在這種只顧做一次性生意的環(huán)境里,值得被更多人看見。
很多時候,我們買東西圖的從來不是多便宜,而是一份安心。
如果你也厭倦了比價和試錯,想把買東西變得簡單點,不妨加一下她。
![]()
備注:這是果媽的企業(yè)微信,安全正規(guī),放心添加!自帶運費險+終身售后,閉眼入都安心!
免責(zé)聲明:本文為廣告推廣,所有內(nèi)容和圖片由推廣內(nèi)容提供方提供,涉及版權(quán)、產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量等信息和法律責(zé)任由推廣內(nèi)容提供方負(fù)責(zé),本公眾號不承擔(dān)責(zé)任。如有違規(guī)、侵權(quán)請聯(lián)系我們并提供相應(yīng)權(quán)屬證明,我們將及時刪除。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.