誰說國外的月亮就是圓的!浙江杭州,女子一直夢想著去南極旅游,好不容易時間和錢包都允許了,結果花了10萬元,剛到南極行李就全丟了,可船方不僅拒絕道歉,還要求她刪掉維權的帖子,原本應該開開心心的行程,卻根本高興不起來
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陸女士之前看到南極旅游的視頻,就一直夢想去玩一下,攢了很久的錢,拼上了春節和年假,終于咬牙花了十多萬,通過一家叫“企鵝環游”的代理,定了一張去南極的船票。這可不是一次普通的旅游,這是她心里的一個夢
途中,陸女士按照船公司Atlas的要求,在阿根廷酒店統一托運了行李,滿懷期待地飛往世界最南端的城市烏斯懷亞。可下了飛機,站在行李轉盤前,她從頭涼到腳,行李呢?
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她們趕緊向同船的工作人員求助。對方只是不痛不癢地把她們領到航空公司柜臺備了個案,扭頭就帶著其他159名乘客揚長而去,該上船上船,該干嘛干嘛
船是不等人的。如果不上船,十幾萬就打水漂了。陸女士就這么兩手空空,穿著一身單薄衣裳,被逼著登上了去南極的船
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在南極游玩時,全靠船上的同胞們幫忙,有人借衣服,甚至有人把自己的備用防水裝備都拿了出來。在最難的時候,是自己人幫忙,而那些收了你十萬塊錢、號稱提供高端服務的國際郵輪公司,除了推諉就是沉默
陸女士在船上維權,對方全程“踢皮球”。船長拖到第10天才露面,面對陸女士提出的正式道歉、提供行李延誤證明、合理賠償這三點訴求,完全當耳邊風
直到旅程快結束了,船方終于回了封信,大意是:航空公司愿意賠1200美元,你愛要不要。還要求她刪掉維權帖子
事后有律師提醒,這種出境游,尤其是去南極這種地方的,情況很復雜。如果是通過國內代理,和國內有資質的旅行社簽了正規旅游合同,那出了問題,你可以適用中國法律在國內起訴,咱們的《消費者權益保護法》維權力度大多了
但如果只是通過代理“代訂”了國外的船票,實際上你是和國外船公司直接簽的合同,那一旦扯皮,你就要面對國際訴訟、不同的法律體系,光是打官司的成本就夠你再買一張船票了
說實話,這件事里,最讓我感慨的不是那1200美元的賠償,也不是船公司的傲慢。而是陸女士在14天的航行里,靠著同胞的接濟撐了下來
你看,無論走多遠,真正能托底的,還是自己人
所以,以后誰再說外國的月亮圓,讓他先去南極丟次行李試試
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