廣東男子一句賭氣話，讓杭州姑娘全國出名！當事人最新發聲：她有底氣！

“我在杭州沒朋友，你能當嗎？”

“如果你相信我的話，我就是你朋友”

廣東男子在換行駛證時

一句脫口而出的賭氣話

意外換來一場跨越千里的遠程幫助

這兩天，全國網友都知道

在杭州車管所有位叫朱珈虹的優秀輔警

2月27日傍晚

遠在廣州的謝先生

收到了從杭州寄出的全新行駛證

這段溫情的“千里辦證”故事

就此畫上圓滿句號

“我在杭州沒朋友，你能當嗎”

他一句氣話，對方竟然接招了

謝先生十多年前買了一輛杭州牌照汽車，后來去了廣東發展，車子也不在杭州。前些天，他想辦理車輛業務時發現，行駛證上的章已經蓋滿，需要更換新證。

但麻煩之處在于，他當初辦理行駛證時用的是臨時身份證，后來居民身份證辦下來后也沒有做信息變更。這導致他現在無法在“交管12123”上找到車輛信息，自然也沒法在網上辦理換證。

謝先生打電話到杭州車管所詢問，接線的就是朱珈虹。一問得知，按照謝先生的情況，他需要自己或者委托家人朋友拿身份證去車管所上門辦理。這讓謝先生一時有點難以接受，沮喪之下，他隨口說了句玩笑話，“我在杭州沒有朋友，你能當我朋友幫忙辦嗎？”

“謝先生，如果你信任我的話，可以委托我。我能幫你辦好這件事。”朱珈虹的回復，沒有一絲開玩笑的意味。這讓謝先生既意外又有點感動，他決定委托這位“臨時朋友”幫忙。兩人很快通過微信開始了一對一委托流程。

從兩人開始對話，到事情最終解決，最終花了68分鐘。謝先生很感慨，即便遠隔千里他也能清晰感受到朱珈虹的不易。他還特意錄制了一段視頻發到網上，專門感謝朱珈虹。

視頻末尾，謝先生認真地說，“她不是在一個崗位上機械重復，而且在認真聽取群眾需求，思考怎么解決問題。可能這就是杭州效率的縮影。”

當事人最新發聲：

在杭州，你會遇到很多“朱珈虹”

網友不約而同達成一致

在朱珈虹被全國網友夸贊后，謝先生又發了一條新視頻，再次感謝朱珈虹的幫助。

感謝之余，他還感慨，“在杭州，你可能會遇到很多‘朱珈虹’。遇到問題，他們會主動向前，在規則范圍內把‘不行’變成‘行’”。

謝先生覺得，是杭州這片土壤，給了“朱珈虹”們底氣。他們敢扛事，也能辦成事

在微信評論區里，大家不約而同地形成了和謝先生類似的觀點。不少人在點贊“杭州效率”的同時，分享了自己的親身經歷。

有人說，自己以前在杭州車管所辦證時也遇到過棘手問題，但工作人員反復協調最終解決，“這個車管所真的有很多這樣的人”

也有人說，自己在派出所、出入境大廳辦事時，都經歷過“同款”溫暖?！笆潞苄?，但很暖心?！?/p>

還有不少外地朋友，因為這樣的細節，再次對杭州心生向往。

人人皆是營商環境
城市因我們而美好

在杭州，這種“秒懂”隨處可見，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，杭州的窗口“朋友”不止朱珈虹一個，這樣的故事也不是孤例。當辦事群眾因材料不全而焦慮時，窗口人員會主動提供“容缺受理”清單，詳細說明補充材料的途徑和時限；當企業負責人對政策條款存在疑問時，工作人員會結合實際案例逐條解讀，消除認知障礙。還有，高速窗口墊付通行費、公安部門“一窗通辦”、無人政務智能廳……圍繞便民與高效兩大原則，每一位“朱珈虹”，都是城市的觸角，感知需求、傳遞善意。他們把服務織成一張信任的網，讓更多人愿意走進杭州、扎根杭州，與這座城市共同成長。

一座城市最好的宣傳片，不是高樓大廈，而是生活在這里的一張張笑臉；一座城市最強的吸引力，不是政策洼地，而是由無數普通人織成的善意之網。

這對跨城“朋友”的溫暖故事告訴我們：人人皆是營商環境，城市因我們而美好。

來 源 ：杭州發布、杭州日報

編輯：葉璐

一審：陳雷； 二審：美辰；三 審：沈麟