二次放號不審核？新辦鹽城移動號碼竟是“老賴號碼”…

市民反映

幾年前，本人在鹽城移動營業廳新辦理了一個手機號碼，作為副卡給孩子使用。但這個號碼竟然是此前一名失信被執行人（俗稱“老賴”）使用過的號碼。自辦理之日起，我和家人便陷入了無休止的騷擾困境——毫不夸張地說，一年365天，幾乎天天都能接到來自法院、銀行、網貸平臺等金融機構的催收電話和短信。這些催收信息不僅內容惡劣，且不分時段撥打，已經嚴重干擾了孩子的正常學習生活和全家人的日常安寧！

為此，我多次撥打10086向移動公司投訴，要求徹底解決問題。但，工作人員給出的解決方案竟然是“建議您注銷該號碼，重新申請新卡”？這一回應令人無法接受：問題的根源明明是移動公司在號碼回收再發放環節未盡審核義務，為何要讓無辜消費者承擔后果、放棄已使用多年的號碼？更何況，重新辦卡就能保證不再遇到同樣的問題嗎？

更令我質疑的是：失信人員棄用的號碼在重新投入市場前，難道不需要經過任何背景審核或風險標記嗎？移動公司在“二次放號”過程中，是否履行了對前用戶債務糾紛信息的核查義務？將存在明顯法律糾紛記錄的號碼直接發放給新用戶，是否構成對消費者知情權和安寧權的侵害？

根據《消費者權益保護法》《電信服務規范》，運營商有義務保證服務安全、保障用戶安寧權與知情權。將涉法涉訴的遺留號碼直接二次銷售，已構成服務瑕疵，更涉嫌侵害消費者合法權益。一句“注銷重辦”，不是解決問題，而是回避責任、轉嫁風險。

鹽城移動二次放號前為何不清理、不告知、不風控？漠視用戶訴求、敷衍塞責的服務態度，何時才能糾正？期待鹽城移動正視問題、拿出用戶滿意的方案；也希望監管部門介入督查，規范二次放號流程，守住通信服務底線，還市民一個安寧、安全的通信環境。

舊號遺患催債忙，無辜家庭受遭殃。

移動失職推責任，百姓維權路漫長。

來源：網友投稿丨編稿：劉姐丨審核：蔡哥

聲明：1.文章如注明來源，版權均屬于原著，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本號贊同其觀點和對其真實性負責，如侵權請聯系刪除！2.如轉載本號文章，轉載需注明“來源：揚子零距離”。

反腐?？扑]（點擊閱讀）