陜西
自2025年3月底設立以來，秦農銀行浐灞支行龍湖藍灣社區金融服務驛站已運營滿一周年。作為“黨建+社區+消保+業務”融合發展模式的創新實踐，驛站將金融服務從傳統網點延伸至居民家門口，打通了服務群眾的“最后一公里”。一年來，驛站累計服務居民超萬人次，日均接待穩定在50余人次，成為深受居民信賴的“便民之家”。
驛站總面積80余平方米，打破傳統銀行單一功能局限，構建集金融咨詢、便民服務、適老關愛、文化活動于一體的綜合服務空間。內部配置老花鏡、血壓儀、輪椅、充電站、飲水點、應急藥箱等便民適老設施，并設置文化活動區，營造“家”一般的溫馨氛圍，不僅為居民提供便捷服務，也成為環衛工人、外賣小哥等戶外工作者的歇腳點。
在服務方面，驛站派駐3名專職人員提供儲蓄、理財、社保代繳等咨詢，定期開展“金融服務體驗日”，手把手幫助老年居民跨越“數字鴻溝”。針對上班族需求，推行“錯峰延時服務”，營業至晚間八點，累計服務上千人。同時，精準對接社區需求，定制專屬消費貸款及理財方案，并提供復印打印、政務代辦指引等延伸服務，讓居民在家門口享受一站式體驗。
驛站將金融風險防范作為重點工作，通過宣傳專區、真實案例視頻、專題講座等形式，常態化開展防范電信詐騙、非法集資等宣傳，有效提升居民風險防范意識。每周五“行長接待日”、線上問卷等機制持續優化服務流程，確保服務貼近居民實際需求。
一年來，驛站不僅滿足了居民多元化金融需求，更通過組建“驛站講師團”、開設老年金融知識講堂、推出社區金融授信專案等舉措，實現了黨建與業務互促共進，構建起“黨建引領、社銀聯動、共建共享”的新格局。
陜西秦農農村商業銀行股份有限公司供稿
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