婁珺：人效嘛，也不是非要抓…

10家企業(yè)聽了人效管理的理念，有11家都會(huì)認(rèn)同；但10家企業(yè)聽了人效管理的方法，只有9家會(huì)真正行動(dòng)。

道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和選、用、育、留規(guī)則已經(jīng)是穩(wěn)定的，如果再以提升人效作為理由去做改變，必然是在重新分配利益格局。老登派的固執(zhí)和油膩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。

其實(shí)，大多企業(yè)之所以不進(jìn)行人效管理，或者只在口頭上重視人效管理，還是因?yàn)闆]有被“逼急了”。但讓人尷尬的是，一旦他們真的被“逼急了”，又會(huì)匆忙裁員，導(dǎo)致員工強(qiáng)烈抗議，并進(jìn)一步引發(fā)輿論風(fēng)波。

什么叫做被“逼急了”，老板們的容錯(cuò)空間可能比你想象的大很多。

某些現(xiàn)金流緊張到讓人心驚肉跳的企業(yè)，依然會(huì)養(yǎng)著龐大的中后臺(tái)職能部門；某些利潤(rùn)空間薄如紙片，幾乎都要做出負(fù)利潤(rùn)的企業(yè)，依然會(huì)養(yǎng)著一群劃水員工，并且毫不猶豫地支出人工成本；還有一些產(chǎn)業(yè)江河日下，整個(gè)市場(chǎng)都在縮量，自己的營(yíng)收也在縮量的企業(yè)，老板依然會(huì)抱著一群無頭蒼蠅一樣的老臣勾肩搭背、自我陶醉……

人都是有感情的動(dòng)物，要對(duì)人動(dòng)刀，其實(shí)真的很難很難。但有的時(shí)候，人情世故過度發(fā)達(dá)，真的是把企業(yè)逼上絕路。我從心里真心勸他們，真有那情懷，用在做產(chǎn)品、做服務(wù)上，不香嗎？

最奇葩的是，穆勝博士提到的企業(yè)在用人上的“冷飯效應(yīng)”時(shí)常發(fā)揮作用。什么意思呢？一碗鮑魚飯放在冰箱里3-4天了，您總覺得扔了可惜，有鮑魚呢！但實(shí)際上，這飯真不能吃，亞硝酸鹽超標(biāo)，對(duì)健康損害太大。另外，什么鮑魚？假的，低檔的預(yù)制菜而已。

我碰到過兩個(gè)很鮮活的例子。

第一個(gè)例子是一家處于上升期的企業(yè)，戰(zhàn)略先進(jìn)，但組織較弱，人才缺乏，于是從外部找來了一位干將，希望他能夠牽頭一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，補(bǔ)強(qiáng)企業(yè)的短板。

面試時(shí)，這位干將游刃有余；入職時(shí)，這位干將豪情萬丈。真做起事情來了，才發(fā)現(xiàn)他真的不行，坐而論道時(shí)，滔滔不絕闡述觀點(diǎn)，動(dòng)不動(dòng)就要拋出“這個(gè)事情要分成幾點(diǎn)來看”“從我們的專業(yè)出發(fā)”這樣的陳述。但真要寫方案或做執(zhí)行時(shí)，他又完全沒有思路，屬于紙上談兵的典型。好不容易拼湊個(gè)方案出來，完全是不能執(zhí)行的，一發(fā)布下去就是雞飛狗跳，這個(gè)時(shí)候他又沒有后招，解決不了問題。

您說這樣的干部，民營(yíng)企業(yè)老板斷然是不會(huì)留他，對(duì)吧？不！偏偏他還留了下來。這位干將的能力是“處關(guān)系”，尤其是處“高層關(guān)系”。所以，盡管他業(yè)務(wù)不行，但還是有高管給他說好話，說“XX同志還是比較辛苦的”“XX同志人還是不錯(cuò)的”。一看大家都說他不錯(cuò)，老板也不好意思動(dòng)刀了。

搞笑的來了，這人放都放在那里了，每年又支付了幾十萬的年薪，“來都來了”。哎，那不得繼續(xù)讓他做事呀！不然不全浪費(fèi)了嗎？至于做得怎么樣，那就可想而知了。在我看來，他做的好多事情，都是爛攤子，必須要花更大的成本去修復(fù)。于是，這家企業(yè)一方面支付了幾十萬年薪，另一方面制造了一個(gè)又一個(gè)的麻煩。

第二個(gè)例子更讓我苦笑不得。一家企業(yè)從某個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)大廠高薪招入了一位高職級(jí)的HR來任職CHO，最初的定位是希望他能把大廠的體系帶過來，定位是要“有眼界，能動(dòng)筆，善溝通”。結(jié)果入職幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)和最初預(yù)期完全不一致。

有沒有眼界？看起來有。動(dòng)不動(dòng)就問人家業(yè)務(wù)部門Leader“這個(gè)生意的賽道有多大？我們的業(yè)務(wù)底層邏輯夠不夠清晰？鏈路有沒有打通？用戶有沒有體感？業(yè)務(wù)上有沒有抓手？”大廠味太膻人，問得業(yè)務(wù)部門一愣一愣的，恨不得送他去見他太奶奶。

能不能動(dòng)筆？完全不能。以前下面都有“小朋友”幫著寫東西，自己動(dòng)動(dòng)嘴調(diào)調(diào)PPT格式就行，現(xiàn)在自己寫，真寫不出來。寫個(gè)模塊制度，大半年了還沒交貨。

善不善溝通？這個(gè)就很難評(píng)，對(duì)下面業(yè)務(wù)不同甚至平級(jí)的溝通就是坑蒙拐騙，但善于對(duì)老板溝通，提供情緒價(jià)值。

我和他們高管交流后說笑了，我問：“這個(gè)也不是情緒價(jià)值呀，這個(gè)只有情緒，哪有價(jià)值？”對(duì)方高管說：“我們老板說，來都來了…..”

笑死，在中國，“來都來了”果然能解決大多的問題！仔細(xì)想想，這樣的企業(yè)，這樣的用人思路，人力支出上會(huì)有多大浪費(fèi)，人效高得起來嗎？

所以，人家問我：“婁老師，我們公司的人效應(yīng)該怎么抓？”我察言觀色，幾句交流，基本就有了結(jié)論。對(duì)那些內(nèi)心拒絕人效管理的企業(yè)，我也會(huì)情商一下：“你們公司挺好的，人效嘛，也不是非要抓，哈哈！”