銀行柜臺能辦醫(yī)保，北京東城首個“醫(yī)保服務(wù)驛站”上線

“沒想到在銀行辦業(yè)務(wù)的間隙，幾分鐘就完成了異地就醫(yī)備案，再也不用專門跑政務(wù)服務(wù)中心了。”3月4日上午，在北京銀行和平里支行的醫(yī)保服務(wù)驛站，家住附近的王女士在工作人員的指導(dǎo)下，順利辦結(jié)醫(yī)保業(yè)務(wù)，成為東城區(qū)首家醫(yī)保服務(wù)驛站的首批體驗(yàn)者。當(dāng)日，東城區(qū)醫(yī)療保障局與北京銀行和平里支行以“創(chuàng)新推進(jìn)醫(yī)銀合作，助力深化醫(yī)保惠民”為主題，舉行“醫(yī)銀合作”惠民項(xiàng)目啟動儀式，標(biāo)志著東城區(qū)“醫(yī)銀合作”模式正式落地見效，“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)邁出關(guān)鍵一步。

此次啟用的醫(yī)保服務(wù)驛站是東城區(qū)醫(yī)保局與北京銀行深化合作的成果，也是落實(shí)國家醫(yī)保局經(jīng)辦服務(wù)下沉要求的創(chuàng)新實(shí)踐。驛站打破了傳統(tǒng)醫(yī)保服務(wù)的空間限制，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、服務(wù)規(guī)范的優(yōu)勢，將醫(yī)保服務(wù)前移至群眾生活高頻使用場景，打造窗口服務(wù)區(qū)、幫辦服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、政策宣傳區(qū)、AI數(shù)字人區(qū)五大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了窗口代辦、手機(jī)幫辦、自助速辦、智能快辦的多元化服務(wù)供給。

在這里，參保群眾可辦理異地就醫(yī)備案、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更、個人賬戶家庭共濟(jì)關(guān)系維護(hù)等79項(xiàng)高頻個人醫(yī)保業(yè)務(wù)，不僅能查詢信息、辦理事項(xiàng)，還能享受專業(yè)的政策咨詢和操作指導(dǎo)。“醫(yī)保+金融”的融合服務(wù)模式，讓群眾在辦理金融業(yè)務(wù)的同時即可辦結(jié)醫(yī)保事項(xiàng)，有效節(jié)省了辦事時間和成本，真正實(shí)現(xiàn)“線上掌上辦、線下就近辦”。

啟動儀式上，北京銀行、北京市鼓樓中醫(yī)醫(yī)院、東花市街道便民服務(wù)中心還分別介紹了醫(yī)銀合作、醫(yī)醫(yī)聯(lián)動、醫(yī)社融合的相關(guān)工作情況，多方聯(lián)動構(gòu)建起全方位的醫(yī)保服務(wù)體系。據(jù)了解，東城區(qū)醫(yī)保局今年上半年將持續(xù)推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，計(jì)劃完成9家銀行網(wǎng)點(diǎn)、3個定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、5個街道社區(qū)的醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)位布局，推動醫(yī)保服務(wù)向基層延伸。

東城區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首家醫(yī)保服務(wù)驛站的啟用是醫(yī)保服務(wù)模式的一次創(chuàng)新探索，接下來將以此為契機(jī)，做好驛站模式的復(fù)制推廣，推動“醫(yī)銀”“醫(yī)醫(yī)”“醫(yī)社”深度融合，不斷延伸醫(yī)保服務(wù)觸角、提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，讓醫(yī)保政策紅利更好惠及轄區(qū)群眾，真正打通醫(yī)保服務(wù)群眾的“最后一公里”。

通訊員 馬昕竹

攝影/閆文

文/北京青年報記者 蔣若靜