“這個座位必須消費698元才能坐”!
那引導客人落座前為啥不說清楚?
這一幕發生在2月27日晚上湖州某家餐廳內,博主帶孩子和朋友來古鎮玩,這家餐廳位置非常適合看演出,他們就坐下打算點幾個菜邊吃邊等。
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凳子還沒暖熱呢,就有個服務員引導他們坐另一個位置,等他們點完菜準備付款時,才表示坐這個位置有低消。
雙方發生爭執,博主揚言要投訴,沒想到對方態度囂張壓根不怕,還在網上叫囂,目前相關部門已經介入,最終結果大快人心。
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服務員:這里最低消費是698元
這個博主是做電商的,平時很忙,前段時間終于閑下來了,就跟兒子同學的父母商量,趁開學前帶孩子們出去玩一趟。
他們的目的地是湖州的太湖演藝城,到了晚上有打鐵花和煙花秀,于是他們吃完晚飯才過來。
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本來準備在湖邊的橋上看演出,可是孩子們站了一會就累了。
橋下一排都是餐廳飯店,很多游客都在吃宵夜,這些位置一邊吃一邊看演出,博主就帶著孩子們去了。
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一下橋就能看到各個餐廳拉客的服務員,博主就隨機選了一家落座。
他們剛坐好,就有個女服務員請他們過去坐第一桌,于是他們就換了位置,期間服務員什么都沒交代,引導他們坐好后就離開了。
放好東西后博主去買甜品,來回大概用了15-20分鐘,等她回來的時候,同學媽媽都已經點好菜了。
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正準備付款的時候,有個男子走過來稱這個位置必須消費滿698元才可以坐。
博主就不樂意了,是服務員讓他們坐在這的,事先也沒說有低消啊,現在距離打鐵花開始就剩10分鐘了,都點好菜了才說。
她認為餐廳就是想拿捏客人,時間緊迫再找位置可能來不及,不如買個套餐,多一事不如少一事。
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可博主偏偏不是被拿捏的人,她是個大網紅不缺這幾百塊錢,她只是覺得來之前已經吃飽了,再點698元的套餐,三四個人肯定吃不完。
再說了如果服務員提前告知有抵消,她或許還會消費,但現在有點強制消費的意思了,她肯定不會慣著店家。
男子還裝不知道,讓博主把剛才引導換位置的服務員揪出來。
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博主都無語笑了,她又不是老板,這有這么多服務員,她早就記不清楚剛才的長啥樣了,上哪找啊。
男子不依不饒,一口咬定不知道是哪個服務員引導換的位置,反正坐這個位置就是得買套餐才行。
說著他還展示了一個牌子,上面確實寫明了這里是觀賞區,下午5點之前免費休息,5點之后為套餐消費區。
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這一點確實是博主疏忽了,第一次來沒有看到這個牌子,她就翻看了一下套餐,明明有298、398、498元的套餐,憑啥非得買698的?
男子表示他們這里就是這么規定的,如果不想吃,可以把剛才點的退掉。
博主認為這也太過分了,怎么會有這種服務呢,哪怕今天不看表演了,也絕對不會在這里消費的。
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于是博主和同學父母拿著東西就走了,走之前還說要投訴這家店。
沒想到男子很囂張,一點都不帶怕的,理直氣壯地說:“那你去啊,我家叫賞花臺!”
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博主帶著孩子實在不愿意跟他吵架,就換到了隔壁的烤魚店,這里沒有任何要求,點個烤魚、點幾個小菜就可以坐。
回家之后博主越想越氣,就投訴并曝光了這家名叫賞花臺的餐廳,憑啥這個男子這么拽?
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相關部門介入,老板回應
視頻曝光后迅速引發網友關注,賞花臺餐廳也回應了此事,稱博主有些地方說得不對。
博主一行人7人,4個成年人和3個小孩,當時下著小雨,服務員還給第一排的客人撐了傘棚。
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服務員看他們人多,就推薦了6-7人的689元套餐,第一排是最佳位置,如果只是為了看演出,可以免費坐第二排、第三排。
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餐廳的當事男子也在博主評論區硬剛,稱博主一分錢沒消費,卻一直坐在最佳觀賞位,難道他還不能去溝通嗎?
當時他看到博主一行人坐了20分鐘不消費,過去問了才知道他們已經吃過飯了,他就說不消費的話一人得交30塊的茶位費。
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博主嫌貴,就想隨便點個菜,男子拒絕了,表示這里是689元的套餐消費區,博主不愿意就走了,走之前說要投訴。
男子覺得很委屈,他以為這事就這么過去了,誰知博主是個大網紅,引導粉絲來攻擊他、攻擊餐廳。
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網友并不買賬,說了這么多凈說些無關緊要的,對關鍵問題避而不談:是否是服務員引導入座,服務員是否提前告知有低消?
說再多都不如監控來的實在,網友要求男子把監控發出來。
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誰知男子卻說當天下雨,監控太模糊了,他們已經盡最大努力去查隔壁家的監控了。
本來有不少網友相信男子的,此話一出大家只覺得好笑,一出事監控就不好使了嗎?
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眼見解釋不管用,男子就破罐子破摔,開始在網上發瘋,說了很多莫名其妙的挑釁的話:
“我就不道歉”、“老子是無敵的,不怕被罵”、“我就是服務不好,就是針對你”、“我家店就是值698,還缺她一桌客人嗎”、“文旅局約談和罰單都見鬼去吧”……
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網友都很無語,在網上都這個態度,不難想象現實生活中得有多拽,難怪博主要投訴他。
3月4號博主接到回電,工作人員稱經過幾天的查證,博主反映的情況屬實,該店的確存在強制消費、服務態度差的問題。
最終結果就是該餐廳停業整頓3天,罰款1萬塊并對員工進行培訓。
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結語
作為餐廳,想賺錢沒錯,但是不能耍小聰明強制消費。
不少受害者都站出來發聲了,這家餐廳被罰得不冤枉,沒素質沒道德的人做生意是又不長遠的。
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整件事情中只有隔壁烤魚店是最受益的,無心插柳柳成蔭,他也沒想到自己會因為一場紛爭被帶火了,這就是良心做生意的回報。
對此大家怎么看?
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