做優(yōu)“三辦” 提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)、群眾辦事“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，用心用情用力為企業(yè)紓難解困、為群眾排憂解難。除了基礎(chǔ)“四辦”——馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦服務(wù)外，還通過(guò)不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為企業(yè)和群眾辦事提供便利。

推進(jìn)上門辦，零距離服務(wù)企業(yè)群眾。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局積極開展“上門辦”服務(wù)，針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的群眾，行政審批局提供上門受理、上門審批等服務(wù)，讓群眾在家就能享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，為企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)，采取“窗口前移、上門服務(wù)”等形式，走出審批大廳，到“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，建立“保姆式”服務(wù)機(jī)制，延伸受理窗口至企業(yè)“家門”，助力企業(yè)健康發(fā)展。

推行幫辦代辦，讓政務(wù)服務(wù)有溫度。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心，組建了“金牌管家”幫辦代辦志愿者服務(wù)隊(duì)，“一對(duì)一”為企業(yè)、群眾提供“無(wú)條件接件、無(wú)障礙協(xié)調(diào)、全天候跟蹤、無(wú)縫隙對(duì)接”的政務(wù)服務(wù)，面對(duì)面、手把手帶群眾辦，幫群眾辦，替群眾辦。

推動(dòng)一事一次辦，優(yōu)化流程，審批提質(zhì)增效。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局將可幫辦代辦事項(xiàng)覆蓋至全縣各鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)），積極推動(dòng)基層治理一事集成改革，縮短民眾和企業(yè)辦事時(shí)間及環(huán)節(jié)，提高基層政務(wù)服務(wù)效能。設(shè)立一事一次辦工作專班，在完成市一事辦理和重點(diǎn)一事辦理的基礎(chǔ)上，新增軍人退役一事、新生兒出生一事等集成服務(wù)。

通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施服務(wù)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，取得了顯著成效。下步，將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。（鄭鑫鶴）