陜西
2025年9月，開學季的喧囂還未散去，A女士的孩子卻突然發起高燒，咳嗽不止。醫生診斷為急性支氣管炎，建議住院治療。辦理入院手續時，A女士心里既焦急又慶幸——幸好去年及時給孩子買了保險。漫長的5天終于過去，孩子病情好轉出院。A女士打開招商信諾APP，按照指引上傳了病歷和費用清單。讓她驚喜的是，不到一分鐘時間就收到了結案短信通知。
這正是招商信諾“諾e賠”服務的速度。通過人工智能智能自動化處理，優化了傳統人工審核的繁瑣環節，實現了從材料上傳到支付結案的無縫銜接。
這份小小的保單，借助招商信諾“諾e賠”的科技力量，以超預期的速度給予了這個普通家庭踏實的守護，讓A女士真切感受到“科技讓保險更有溫度”。
“諾e賠”服務介紹
AI理賠：采用OCR及大數據模型等科技手段，實現從理賠受理到結案支付全流程智能化結案，無人工錄入及審核等待時間，極大提升賠付速度。
小額案件一小時賠：資料齊全，無需調查，非疑難案件，通過線上自助小額平臺在工作時間內提交的5千元以內醫療險案件，理賠申請提交一小時內結案。
急難案件一日賠：資料齊全，無需調查，賠償額度在20萬元以內的案件，理賠申請提交一日內結案。
復雜案件關愛賠：身故，重疾類理賠報案，理賠人員在接到報案后主動聯系客戶，一對一指導理賠流程，必要時根據客戶需求安排上門收件服務。
重疾先賠：重疾投保或復效滿兩年，達到重大疾病賠付條件的客戶，住院期間報案，可在出院前賠付重疾保險金。
招商信諾人壽始終秉持“以客戶為中心”理念，打造“諾e賠”服務品牌，通過持續創新優化流程，提升品質，致力于為客戶提供“快，易，暖”的理賠服務，守護客戶健康，助力美好生活。
招商信諾陜西分公司供稿
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