3?15國際消費者權益日臨近,長沙消費者黃先生向大河報?豫視頻報料,稱其在閑魚、京東平臺遭遇了一場以低價加油卡為噱頭的連環引流陷阱,不僅產生了財產損失,更因個人信息泄露陷入境外騷擾電話的持續轟炸中。而涉事兩大平臺在虛假信息治理、交易風險管控、消費者維權處置等環節均存在明顯短板,本應筑牢消費安全防線的平臺,其治理漏洞反而為涉詐引流行為提供了可乘之機。
“五折加油卡”為餌,
借平臺信任設下引流陷阱
“平常市面上能拿到八折的加油卡,都已經算非常不得了了,對方說充值1萬元以上,最高能做到五折,這個吸引力確實太大了。”黃先生在接受大河報?豫視頻記者采訪時,還原了事件的開端。
2025年12月27日晚,家住長沙的黃先生在閑魚平臺搜索加油卡相關信息時,刷到了多條低折扣加油卡推廣內容。點擊相關信息后,他按指引添加了內容中標注的客服微信,由此一步步陷入對方設計的陷阱。
為打消黃先生的顧慮,對方刻意避開了陌生鏈接,轉而打出了大平臺背書的牌。“他跟我說,不用點他發的鏈接,讓我自己在京東平臺里搜店鋪下單就行。”黃先生告訴記者,正是這句話讓他放下了大半警惕,“我們普通消費者,都覺得在京東這種大平臺買東西,就算貨不對版、有質量問題,隨時都能退款,怎么也不會有大損失。”
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黃先生與“客服”的聊天記錄
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黃先生提供的付款截圖
在對方的指引下,黃先生在京東微信小程序搜索到指定店鋪,對方要求其分5次下單購買沃爾瑪1000元面值的電子禮品卡,單次支付金額1027.5元,全額支付5137.5元后,就能為其加油卡充值10137.5元,兌現五折優惠承諾。
即便支付時微信彈出了“本次交易可能存在風險”的風控提示,黃先生仍出于對京東平臺的信任,完成了首筆1027.5元的支付。
而這場黃先生口中的“騙局”,也在首次支付后漸漸浮出水面。
三重收割套路拆解,
消費者遭財產與信息安全雙重侵害
付完首筆款項的黃先生,很快察覺到了不對勁。
“我從頭到尾要的是加油卡充值,從來沒說過要買沃爾瑪購物卡,更何況我也不會花一千多塊去買一張市面上八九百塊就能買到的購物卡。”黃先生說道。
支付完成后,他要求對方先按比例為加油卡完成首筆充值,再支付剩余4筆款項。對方卻始終以“走充值流程”“單賬號每月限充一次”為由,反復索要其所在城市、京東賬號、手機號、加油卡卡號等個人信息。黃先生認為,對方的核心目的是讓他提供包含沃爾瑪電子禮品卡完整賬號、密碼的頁面截圖。
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黃先生提供的涉事店鋪頁面
“我很清楚,一旦把卡密截圖發給他,他立刻就能把這張卡激活用掉,我這筆錢就徹底打水漂了。”意識到異常的黃先生當即拒絕了對方的要求,并前往派出所報警。由于發現及時,黃先生僅損失了127.5元的購卡溢價,若按對方的要求完成全部5筆支付,將產生5137.5元的直接損失。
然而,事件給黃先生帶來的影響,遠不止百余元的溢價損失。
黃先生懷疑,正因自己向對方提供了手機號、京東賬號等個人信息,事發后才陷入了境外詐騙電話的持續轟炸中。“一天最多能接三四通,全是00開頭的境外號碼,詐騙電話一個接一個打進來,正常生活都受影響了。”黃先生告訴記者,最終他只能聯系運營商,關停了所有境外來電的接收功能,才勉強擺脫了騷擾。
“他賣給你的溢價電子卡是第一波,騙你的卡密、套走電子卡余額是第二波,售賣你的個人信息就是第三波。”黃先生解釋,對方形成了一個完整的牟利閉環,“而平臺沒有盡到應有的監管責任,就是這個閉環能持續運轉的關鍵。”
黃先生表示,目前他已經向京東平臺注冊地的北京市場監管部門提交了投訴,同時通過投訴平臺發起維權,他希望自己的經歷能給更多消費者提個醒,也希望平臺能嚴查監管漏洞,避免更多消費者踩坑。
平臺治理短板凸顯,
涉事店鋪事發后仍正常運營
在此次事件中,閑魚、京東平臺的全鏈條監管漏洞,成為陷阱得以落地的關鍵。記者順著黃先生的遭遇深入調查發現,無論是作為引流入口的閑魚平臺,還是作為交易載體的京東平臺,在虛假信息治理、交易風險管控、消費者維權保障等多個關鍵環節,均存在明顯的治理短板。
黃先生告訴記者,事發后他回看涉事閑魚賬號,發現該賬號已因違反平臺規則被處置,賬號信息被平臺隱藏。但讓他無法接受的是,同類疑似涉詐的引流廣告,依然在平臺內大量存在。
記者實測發現,在閑魚平臺搜索“加油卡折扣”“低價加油卡”等關鍵詞,可檢索到大量低于市面常規折扣的加油卡推廣內容,其話術邏輯、引流至微信客服的模式,與黃先生遭遇的情況高度一致。這些內容大多可正常發布展示,未被平臺攔截下架,也未標注任何風險提示。
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閑魚低價加油卡的信息
記者按照黃先生提供的信息,添加了此次事件中所謂的“客服微信”,對方微信名稱為“全國直沖服務館”,企業標簽為未認證的“立城信息技術有限公司”。記者通過天眼查檢索,未查詢到名為“立城信息技術有限公司”的工商注冊信息。
相較于閑魚的引流亂象,京東平臺在商家審核、交易管控、維權處置上的消極應對,更讓黃先生寒心。
事發后,黃先生第一時間聯系京東客服,核心訴求有兩個:一是截留剛支付的涉案款項,避免資金打給涉事店鋪;二是申請退款,挽回自身損失。但客服在未對事件開展全面核實的情況下,即告知黃先生“微信客服不是店鋪員工”,僅以“虛擬商品不支持退款”為由拒絕了其退款訴求,平臺既未對涉事店鋪采取凍結、管控措施,也未對該筆異常交易開展專項核查。
其后,黃先生根據該店鋪在京東平臺上傳的營業執照信息得知,該店鋪背后的經營主體為中營數科(成都)科技有限公司,注冊地址位于成都市高新區。他委托當地朋友前往該地址核實,未在注冊地址發現該公司的經營實體,黃先生據此懷疑該公司使用了虛假注冊地址。他直言,“我認為京東作為平臺,并沒有承擔起應有的監管責任,消費者沖著平臺的信任去消費,造成了經濟損失,平臺卻沒有給出任何實質性的解決方案。”
記者在京東微信小程序搜索發現,截至記者發稿,涉事店鋪“中營生活繳費專營店”仍在京東平臺正常運營。平臺顯示店鋪星級為4.6,標注有“月銷超過1萬件”“4年老店”“近30天1萬來逛”等標簽,相關沃爾瑪電子禮品卡商品也仍在正常售賣,平臺未對其做出任何風險提示或管控措施。記者還分別聯系了閑魚平臺、京東平臺及涉事店鋪“中營生活繳費專營店”,截至發稿,各方均未作出明確回應。
針對此事,相關領域的專家提醒,消費者務必警惕超低折扣引流噱頭,堅決不脫離平臺交易、不向陌生方泄露個人敏感信息。一旦遭遇類似陷阱,需第一時間留存聊天記錄、交易憑證等信息,立即向公安機關報案,盡可能通過合法途徑止損。
來 源:大河報
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