最近椰樹(shù)又引“爭(zhēng)議”了,只因工廠(chǎng)開(kāi)放參觀(guān),游客卻撞見(jiàn)了“椰樹(shù)女員工胸這么大”“追求胸大是讓嬰兒有奶吃”這類(lèi)令人咋舌的廣告語(yǔ)。網(wǎng)友投訴、媒體聚焦,可客服一句“這是集團(tuán)宣傳”,輕飄飄地把冒犯甩給了公眾。
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大家對(duì)椰樹(shù)不是太陌生,而是認(rèn)為其太“俗”了!這種俗,不是接地氣的土味,而是把低俗當(dāng)個(gè)性、把冒犯當(dāng)流量的經(jīng)營(yíng)理念,早該醒醒了。
回顧椰樹(shù)的營(yíng)銷(xiāo)史,簡(jiǎn)直是一部“低俗擦邊”的進(jìn)化論。2019年因“從小喝到大”被罰20萬(wàn),2021年招聘廣告“有房有車(chē)有高薪,肯定有美女帥哥追”再罰40萬(wàn),2024年5月,椰樹(shù)集團(tuán)因違反廣告法,被海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局罰款40萬(wàn)元。一次次被罰,一次次道歉,轉(zhuǎn)頭卻把罰單當(dāng)廣告,把罵聲當(dāng)熱度。這次工廠(chǎng)里的廣告語(yǔ),既不尊重員工,也不尊重消費(fèi)者,更誤導(dǎo)了帶孩子來(lái)參觀(guān)的家庭游客。
椰樹(shù)為何如此執(zhí)迷不悟?無(wú)非是嘗到了“黑紅也是紅”的甜頭。在流量為王的時(shí)代,低俗擦邊確實(shí)能帶來(lái)短期曝光,40萬(wàn)的罰款,比起全網(wǎng)熱搜的曝光量和數(shù)十億的營(yíng)收,不過(guò)是九牛一毛。可這種“飲鴆止渴”的模式,終究是把品牌往死胡同里推。
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當(dāng)下的消費(fèi)者,尤其是年輕人,早已不再為單純的“產(chǎn)品”買(mǎi)單,更會(huì)為品牌的價(jià)值觀(guān)和社會(huì)責(zé)任買(mǎi)單。靠低俗博眼球,或許能換來(lái)一時(shí)的銷(xiāo)量,卻在不斷透支品牌的信譽(yù),讓“低俗”“物化女性”的標(biāo)簽越貼越牢。
更令人擔(dān)憂(yōu)的是,椰樹(shù)似乎把“低俗”當(dāng)成了免死金牌。此前回應(yīng)被罰時(shí),曾擔(dān)心“名牌被毀,砸掉近兩萬(wàn)員工飯碗,讓50萬(wàn)椰農(nóng)脫富返貧”。
可企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,從來(lái)不是低俗表達(dá)的擋箭牌。靠違背公序良俗換來(lái)的流量,終究是曇花一現(xiàn);靠挑戰(zhàn)法律紅線(xiàn)換來(lái)的銷(xiāo)量,終會(huì)反噬品牌自身。監(jiān)管部門(mén)也該警醒,對(duì)這種屢教不改的企業(yè),必須加大處罰力度,提高違法成本,讓其真正感受到“痛”。
椰樹(shù)本可以靠品質(zhì)立足,卻偏要走“歪門(mén)邪道”。作為國(guó)民老牌,它完全可以講好品牌故事:講堅(jiān)守品質(zhì)的創(chuàng)業(yè)歷程,講帶動(dòng)海南椰農(nóng)增收的助農(nóng)責(zé)任,講食品安全的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。這些正向的價(jià)值,遠(yuǎn)比低俗擦邊的噱頭,更能贏(yíng)得消費(fèi)者的長(zhǎng)期尊重。流量不是原罪,土味也不是問(wèn)題,但低俗絕對(duì)是品牌不可觸碰的紅線(xiàn)。椰樹(shù)該真正清醒了,別再在低俗營(yíng)銷(xiāo)的老路上一路走到黑,否則,終將被市場(chǎng)和消費(fèi)者拋棄。
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