杭州建發之江云啟業主投訴減配虛假宣傳等問題 西湖區住建局回應

房地產項目的建設標準、宣傳承諾與交付質量，直接關系業主合法權益，亦是規范房地產市場秩序的重要環節。近日，建發之江云啟小區16-4地塊業主就項目減配、虛假宣傳及交付相關問題發起集中投訴，杭州市西湖區住房和城鄉建設局已針對投訴事項作出正式回應，明確處置方向與相關要求。

2025年12月17日，建發之江云啟小區16-4地塊多名業主聯合通過人民網地方領導留言板這一官方正規投訴渠道，正式向浙江省杭州市西湖區委書記提交投訴訴求，集中反映該小區項目在建設及交付環節存在配置減配、虛假宣傳等多項違規問題，希望主管部門介入調查并督促整改。

圖源：人民網領導留言板

業主具體反映，項目建設過程中，架空層功能布局、小區綠化品質等配套配置未達到開發商前期宣傳的對標標準，存在明顯減配情況；同時，室內精裝存在雙標問題，部分房源裝修標準與宣傳承諾不符，涉嫌虛假宣傳誤導業主。此外，業主此前就相關問題提出的整改訴求長期未得到開發商落實，且開發商擬在未滿足交付條件的情況下強行提前交付，業主懇請主管部門全面調查項目違規問題、督促開發商整改，暫停項目驗收流程，并就調查及整改情況向業主作出書面反饋。

2026年1月30日，杭州市西湖區住房和城鄉建設局針對業主投訴事項，完成資料核查、現場勘查、多方約談等全面工作后，作出正式官方回應。回應明確，已責令并督促開發商嚴格按照審批圖紙規范施工，補齊配套短板；經核查，項目各地塊建設及裝修標準一致，不存在室內精裝雙標問題；關于業主反映的虛假宣傳事宜，因超出住建部門監管范圍，建議業主向市場監督管理部門提交相關證據并反映情況；同時明確，該項目已完成竣工驗收備案，交付相關事宜需嚴格按照購房合同約定執行。

圖源：人民網領導留言板

據房天下網公開信息顯示，杭州建發云啟之江，別名鷺云啟之江城、建發之江城投未來社區等，由建發房地產集團有限公司開發，位于杭州西湖楓樺路之江未來社區，屬地鐵沿線改善型樓盤。項目為板樓普通住宅，帶裝修交付，參考單價37500元/平方米，總價約350萬元/套，用戶綜合評分為3.98分。樓盤已于2023年12月19日開盤，目前已售完，預計2026年12月交房，主打改善需求，適配追求便捷與品質的家庭。

圖源：房天下網