完善高等教育網(wǎng)絡(luò)理政體系

　　本報訊（記者 焦以璇 通訊員 魯磊）“高等教育網(wǎng)絡(luò)理政平臺能夠?qū)崿F(xiàn)師生問題‘一鍵直達(dá)’，實現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解，推動高校扎根立德樹人使命，深度融入社會治理體系。”全國人大代表，四川省人大常委會黨組副書記、副主任羅強認(rèn)為，隨著我國高等教育進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，師生對高校治理期盼越來越高，需進(jìn)一步完善我國高等教育網(wǎng)絡(luò)理政體系，推動高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　羅強介紹，2021年11月，四川省在全國率先建成高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺，實現(xiàn)全省高校全覆蓋。平臺集咨詢、求助、建議、投訴等于一體，自運行以來，留言辦結(jié)率達(dá)99%，平均辦結(jié)時限縮短至5天，師生滿意率持續(xù)保持在95%以上。

　　為進(jìn)一步完善高校網(wǎng)絡(luò)理政工作，羅強提出了4點建議：

　　一是建立“網(wǎng)絡(luò)直通受理、高校主體負(fù)責(zé)、主管部門監(jiān)管”的專門化高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺。整合現(xiàn)有問政服務(wù)模塊，形成集“教育管理、校園治理、輿情應(yīng)急、政策宣傳”為一體的高校網(wǎng)絡(luò)理政平臺，建立事件發(fā)起、協(xié)同處理、評價反饋、數(shù)據(jù)分析的全流程閉環(huán)管理機制。

　　二是強化支撐體系，明確各級教育主管部門和高校的職責(zé)分工，建立健全激勵與問責(zé)機制，將高等教育網(wǎng)絡(luò)理政工作納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和評價體系。注重專業(yè)人才隊伍建設(shè)，打造一支既懂教育管理又熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型工作隊伍。

　　三是設(shè)立專項支持計劃，加大財政支持力度，統(tǒng)籌調(diào)配信息技術(shù)資源，保障平臺硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。結(jié)合智慧校園建設(shè)，推動建立開放接口和通用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，增強與現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。

　　四是強化頂層設(shè)計，形成能夠服務(wù)于高校意識形態(tài)工作、教育管理升級和平安和諧校園建設(shè)的集約型聯(lián)合治理生態(tài)。實現(xiàn)平臺功能拓展，提供政策解讀、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、法律援助等多元化延伸服務(wù)，推動高校網(wǎng)絡(luò)理政從“被動響應(yīng)訴求”向“主動創(chuàng)造價值”轉(zhuǎn)變。

《中國教育報》2026年03月06日 第03版

作者：記者 焦以璇 通訊員 魯磊