中新網長沙3月5日電 (張雪盈)等待系統派單的間隙,外賣騎手劉新云熟門熟路地走進湖南長沙一處街角的愛心驛站,將水壺灌滿、為手機充電,在休息椅上坐了下來。“以前閑時只能蹲在路邊歇會兒,現在走到哪都有愛心驛站。”
2022年初入行時,劉新云最小的孩子才兩歲多,缺人照顧,只能帶著一起跑單。遇到最繁忙的時候,驛站的店員會主動幫她照看孩子,她坦言,愛心驛站就像她的“第二個家”。
隨著新業態經濟的蓬勃發展,外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體成為城市運行的“毛細血管”。中新網近日走訪多家愛心驛站發現,無論店面大小,驛站內均配有飲水機、微波爐、應急藥箱、血壓計等用品,民眾不僅可以在此休憩,還能免費測體溫血壓、進行清創處理。
從僅提供茶水到面面俱到,愛心驛站功能的日益完備,源自于政企對戶外勞動者核心訴求的精準回應。長沙市委社會工作部兩企三新黨建處處長任學謙回憶,去年6月,長沙市委社會工作部邀請快遞員、外賣小哥暢談工作生活中的困難與訴求,高溫天飲水、戶外工作歇腳等需求被重點標記。
隨后,長沙展開對全市4000多家藥店門店的“大摸底”,發現不少藥店自發供應涼茶,但存在標準不一、標識不明顯、保障不夠等問題,便迅速統一驛站標識標牌、配發標準化茶桶、制定建設指南,讓愛心驛站在各大連鎖藥店落地生根。
“藥店有天然的專業優勢,我們鼓勵企業在提供基礎便民服務的同時,發揮藥學專業優勢,讓便民舉措落地到日常場景。”長沙市市場監管局非公綜合黨委專職副書記沈玲說。
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快遞員在湖南長沙街頭的愛心驛站內免費測量血壓。 受訪者供圖
快遞員劉洋去年夏天中暑后,便成為一家愛心驛站的常客。“那天太熱了,送完幾單就覺得胸悶難受,看到藥店門口貼著愛心驛站的標識,就沖了進去。”劉洋至今記得店員給他測血壓、遞解暑藥,反復叮囑他別硬扛的場景。
愛心驛站的服務對象,還輻射到了周邊住戶。70歲的東郡社區居民李得放經常在晨練或晚間跳廣場舞后,走進附近的愛心驛站測量血壓、同店員聊聊養生。“遇到眼睛不好、看不清藥品名稱的老年人,他們還會一遍遍講解,手把手指導服藥。”
目前,長沙已建立起以792個城市社區為單元的網格化服務體系,共有1606個愛心驛站投入使用。該模式還走出長沙,帶動湖南其他市州建成愛心驛站2509家,有效解決了戶外勞動者的日常難題。
為讓溫暖觸手可及,長沙還將559家愛心驛站悉數接入電子地圖,無論戶外勞動者、有應急需求的市民身處何地,只要搜索“愛心驛站”便能就近找到并隨時使用。“我正在自學急救知識,想著天天在外跑,萬一看到緊急情況,也能幫上一點忙,回饋社會對我的幫助。”劉新云說。
這份來自街頭巷尾的溫暖仍在延續。2026年湖南省政府工作報告提出,該省今年將持續辦好“十大重點民生實事”,為外賣騎手等戶外勞動者新建1000家“愛心驛站”便是其中之一。任學謙透露,下一步,長沙還將在彩票點、營業場所進一步打造愛心驛站,持續擴大服務網絡和范疇。(完)
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