來源: 信網 責編:趙曉珊 2026-03-06 11:26:34
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陸女士的備注信息被標注為“有精神病史,請拒絕接診”。(來源:受訪者)
信網·信號新聞3月6日訊 近日,上海的陸女士向信號新聞(0532-80889431)反映,她在拜博口腔醫院(上海總院)接受牙齒調磨后,發現醫生處理錯了位置,磨損了她原本完好的牙體,于是向上海12345市民服務熱線進行投訴。此后,陸女士被該院告知“因已投訴,所有醫生不再為其接診”。陸女士前往醫院調取就診記錄,計劃轉至其他醫院繼續治療,意外發現醫院系統內她的備注信息被標注為“有精神病史,請拒絕接診”。
自2019年起,陸女士一直在拜博口腔醫院(上海總院)接受牙齒治療。今年1月,她支付一萬多元在該院補了6顆牙。此前,她因咬硬物導致右上第三顆牙齒的遠中側牙尖崩損,在1月10日補牙前,她便向主治醫生馮醫生說明此情況,希望將崩損位置打磨光滑。陸女士表示,馮醫生當時口頭答應,并在牙齒調磨前與她確認了需打磨的位置,該處理未單獨收費,也未寫入病歷。
1月15日補完最后一顆牙后,陸女士感到牙齒持續酸痛。幾天后,她仔細檢查牙齒,發現本應打磨光滑的遠中側位置仍有毛刺。根據陸女士與馮醫生的聊天記錄,馮醫生為陸女士圈出了拋光位置是近中側,而陸女士實際需要處理的是同一顆牙齒的遠中側。因此,陸女士認為醫生處理錯了位置,磨損了她原本完好的牙體。當日,她前往醫院說明情況,由另一位醫生接診,并重新為其打磨了遠中側。
由于遲遲未得到院方與醫生的明確答復及道歉,陸女士向上海12345市民服務熱線投訴了該情況。“醫院的行政工作人員向我表示,因為我已經投訴到市民服務熱線,所以現在所有的醫生都不會再給我看診。”陸女士表示,得到這樣的答復后她便打算到該醫院調出其就診記錄,另尋醫院進行治療。
2月26日,陸女士前往醫院調取就診記錄時,意外在系統內看到她的備注信息被標注為“有精神病史,請拒絕接診”。這一發現讓陸女士十分氣憤:“這完全是對我的污蔑和侮辱,難道因為維權,就要隨意給患者扣上‘精神病’的帽子嗎?”
3月2日、3月4日,信號新聞先后兩次聯系了拜博口腔醫院(上海總院),就相關問題進行求證。工作人員均表示,需核實相關情況后進行回復。截至發稿,信號新聞未收到回復。
信號新聞律師專家庫成員、北京市隆安(青島)律師事務所史士輝律師表示,根據民法典相關規定,任何組織或個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽權。該醫院在缺乏任何客觀依據的情況下,將陸女士備注為“有精神病史”,涉嫌損害其名譽權,陸女士有權要求醫院賠禮道歉、消除不良影響。同時,醫院僅因其向相關部門投訴而拒絕繼續提供診療服務,也屬不當行為。(戴潔 徐基峰)
[來源:信網 編輯:趙曉珊]
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