“她力量” | Coach中國區總裁Liliana Lucioni：“她力量”是一種允許多種路徑存在的可能性

當全球奢侈品行業駛入深度調整與品質升級的新航道，階段性挑戰與發展機遇交織共生，行業不僅始終保持穩健韌性，更在迭代中煥發新的生機，競爭格局也向著更理性、更具價值的方向穩步演進。在此背景下，女性管理者獨有的韌性與共情力，正成為品牌應對不確定性、重構增長邏輯的關鍵力量。Coach中國區總裁Liliana Lucioni（李麗安），憑借20余年奢侈品及時尚行業積淀，以及對中國文化的深厚理解，帶領品牌在本土市場穩步前行。她始終堅信，“‘她力量’是一種允許多種路徑存在的可能性”，這種力量既支撐著她的職業成長，也推動品牌在悅己消費浪潮中實現差異化破局，在可持續發展與女性賦能中傳遞溫暖力量。

Coach中國區總裁Liliana Lucioni

真我新奢破局：共情力解鎖悅己消費新增長

中國女性消費正從“悅人”向“悅己”深度轉變，奢侈品價值邏輯隨之重構——消費者不再單純追逐品牌符號，更渴望找到與自身價值觀共鳴、能提供情緒支撐的產品與體驗。這一轉變，與Coach推進的“Expressive Luxury·真我新奢”品牌定位高度契合，而Liliana作為女性管理者的細膩洞察，更讓這一定位精準觸達不同年齡段女性的細分需求。

“過去那種‘攢幾個月工資買一個看起來很貴的手袋’的消費邏輯正在退潮，取而代之的是更強調身份認同與自我表達的動機——關鍵在于產品能否代表‘我’是誰，而非‘我’擁有什么?！盠iliana表示，“真我新奢”的核心，是鼓勵不同年齡段消費者勇于求真、向心而行，打造一個幫助人們建立自信、勇敢表達自我的平臺，以包容、真誠的態度回應不同人生階段的情緒與訴求。

這份對女性消費心理的洞察，也貫穿于Tapestry集團AMPLIFY“增效”增長戰略的本土落地。在Liliana看來，“悅己”不僅是情感共鳴，更意味著理性、長期的選擇。為此，Coach以卓越產品力為核心，在設計、功能性與耐用性上持續投入，通過豐富的產品層級與使用場景，滿足女性不同人生階段、不同生活方式的真實需求，在每一個消費觸點提供無縫且豐富的體驗。同時，品牌借助集團數字技術優勢，將本土洞察系統嵌入長期發展規劃，實現更敏捷的決策與執行，進一步深化與消費者的情感聯結。

在集團去年的投資者日會議上，Coach對未來發展提出了100億美元的遠景目標。作為其全球增長版圖中的核心引擎之一，中國市場占據關鍵位置。在 Liliana 的帶領下，中國市場計劃在未來三年持續拓展城市布局，于更多城市新增門店，重點聚焦年輕人口密集、品牌滲透率仍有提升空間的市場?！拔覀兿Ｍ蔀槟贻p消費者‘人生第一支手袋’的選擇，并陪伴其走過不同人生階段?！彼硎?，品牌將優先入駐年輕消費者喜愛的購物場景，讓品牌故事、體驗與產品觸達更多潛在客群，而年輕群體的認可，也正反向推動品牌整體滲透率提升。值得一提的是，中國市場的數字化優勢與快速反饋機制，讓品牌能更快將消費者洞察轉化為產品、定價、渠道與體驗的系統能力，這些經驗更在反哺Coach的全球運營。

柔勁踐責：以堅守與賦能綻放女性力量

在Liliana眼中，女性管理者的共情力與責任感，不僅體現在品牌經營中，更在推動行業可持續發展、搭建女性友好產業生態中發揮著獨特作用。作為時尚行業女性領軍者，她始終將可持續與責任時尚的落地作為重點，讓“可持續”從理念轉化為可感知、可參與的實際行動。

Coach旗下循環時尚子品牌Coachtopia已于兩年前正式登陸中國，而與東華大學等高校合作的“China Cool”青年人才培養項目，則讓可持續理念實現深度本土共創。該項目已持續多年，覆蓋560余名學子，孵化70余組作品，部分斬獲國際大獎、實現商業落地或登上進博會舞臺?！敖衲?，我們與青年學子們的合作項目重點聚焦循環實踐，以廢棄材料為創作基礎，通過時尚藝術解構與再造，將循環理念轉化為兼具審美與市場價值的作品。”Liliana介紹，未來品牌將通過更多，讓循環理念更貼近消費者生活，同時深化與高校、青年創意力量的協作，讓可持續從品牌行為延伸為行業共建與文化實踐。

除了深耕可持續時尚，搭建女性友好產業生態、賦能女性從業者，更是Liliana踐行“她力量”的重要舉措。性別平等已深深扎根于其公司企業文化與價值觀，集團推出多項舉措，關注女性員工不同職業階段的發展路徑，內部女性員工資源組織也通過日常交流與支持，為女性員工注入力量。而在社會層面，集團也與中國鄉村發展基金會等機構展開合作，積極開展如“鄉村女性賦能就業培訓”等公益項目，以“培訓+就業”模式，為邊遠地區女性提供系統化技能支持，助力其實現增收與經濟獨立。自2020年開始，COACH攜手中國青少年發展基金會共同開展“COACH基金會·馳夢而行”公益項目，通過助學、獎學等多種方式支持高校學子，鼓勵其結合自身特長開展社會實踐，并通過多元分享與指導，助力其建立更清晰的職業認知，助力青年人才發展。

回顧20余年職業生涯，從Saint Laurent、Prada到Coach，從亞洲區產品采購副總裁晉升為中國區總裁，Liliana坦言，女性身份帶來的最大優勢，是對“人”的深刻理解——既能敏銳捕捉消費者的情緒與產品需求，也能包容傾聽團隊的不同聲音，在復雜變量中找到平衡。作為三個孩子的母親，她不追求“完美平衡”，更信奉工作與生活的整合：“和孩子在一起時全情投入，工作時專注高效，重要的是在當下盡力做到最好、保持真實。”這份態度，也讓她更能理解不同階段女性的壓力與需求，推動品牌在產品與服務中融入更多人文關懷。

對于渴望進入奢侈品、時尚行業的年輕女性，Liliana給出三點建議：打破社會或自我設定的界限，保持驅動持續學習的好奇心，在行業起伏中培養堅守長期價值的韌性?！澳憧梢允悄赣H、管理者、創作者，也可以在不同階段成為不同的自己。”這既是她對年輕女性的期許，也是自身職業歷程的生動寫照。

從品牌戰略的精準落地到可持續時尚的深耕，從女性員工的成長賦能到行業生態的共建，Liliana以女性獨有的柔勁與堅定，在奢侈品行業浪潮中穩步前行。她用實踐證明，“她力量”從不是單一標簽，而是多元的可能性，是照亮時尚產業迭代之路的微光，當無數微光匯聚，便能為產業發展注入溫潤而持久的力量。

以下為部分對話實錄：

Q：當下全球奢侈品行業處于深度調整周期，高通脹、消費信心波動等挑戰凸顯，結合專題“微光聚勢 她耀產業”的內核，您認為女性管理者獨有的韌性與共情力，能為Coach應對行業不確定性、重構增長邏輯帶來哪些差異化價值？

Liliana Lucioni：穩定與具有前瞻性的增長耐力。韌性與共情力這樣的領導特質，一方面來說，面對充滿不確定性的大環境，在短期波動中依然保持對長期品牌資產的投入節奏，另一方面也能更敏銳地感受到各方的真實心理變化，把決策建立在更高密度的真實信號上。

對 Coach 來說，我們的增長關注如何與消費者建立更深的聯系與情感連接，實現產品與生活方式之間的契合；而我們也強調戰略執行的一致性與復合效應——讓產品、體驗、渠道與溝通同頻，通過強化消費者連接與組織能力建設，獲得更穩定的長期增長勢能。

Q：Tapestry集團提出的AMPLIFY“增效增長”戰略，將“深化與消費者的情感聯結”“推動可持續增長”作為核心方向，您履新Coach中國區總裁后，將如何結合中國女性消費從“悅人”到“悅己”的轉變，落地這一戰略并貼合本土市場需求？

Liliana Lucioni：女性更關注自我認同、情緒共鳴與長期陪伴感，從“被看見”轉向“被理解”，希望生活狀態與精神追求得到更多的理解。我們的品牌持續強化真實、包容、鼓勵自我表達的品牌敘事，通過更貼近本土語境的內容溝通，打造品牌成為鼓勵消費者勇于表達、追求真我的生活方式與情緒共鳴平臺，從而建立更深層次、更加持久的情感連接。

“悅己”也意味著更理性、更長期的選擇。這要求我們以卓越產品力為核心——在設計、功能性與耐用性上持續投入，同時通過更豐富的產品層級與使用場景，滿足女性在不同人生階段、不同生活方式中的真實需求，在每一個觸點為消費者帶來無縫、豐富的消費體驗。

同時，我們也將充分利用集團在數字技術層面的能力，把本土洞察更系統地嵌入品牌長期發展規劃中，捕捉消費心態的變化，并將這些洞察轉化為更敏捷的決策與執行。

Q:Coach目前正推進“Expressive Luxury”品牌定位，強調幫助消費者表達自我、建立自信，這與女性對“包容”“共情”的需求高度契合。您認為這種定位如何精準捕捉中國不同年齡段女性的細分消費需求，又將如何轉化為品牌獨特的市場競爭力？

Liliana Lucioni：我們看到過去那種“攢幾個月工資，買一個看起來很貴的手袋”的消費邏輯正在逐漸退潮，取而代之的是更強調身份認同與自我表達的消費動機，是否能夠代表“我”是誰，而不僅是“我”擁有什么。我們的品牌定位“Expressive Luxury·真我新奢”鼓勵不同年齡段的消費者勇于求真，向心而行，旨在打造一個幫助消費者建立自信、勇敢表達自我的平臺，希望將勇于展示真我的力量傳遞給更多人，理解真實的情緒、焦慮與不同人生階段的想法，并以更包容、更真誠的方式回應。

擴大整個市場，捕捉巨大的新增需求：對于我們的集團和品牌而言，我們正在重新定義市場規模 - 在約有20億消費者的手袋、小皮具與鞋履市場中，我們的滲透率仍有巨大提高空間，這也意味著我們有巨大的機會點，去解鎖更多潛在消費者。據統計，中國每年將新增約500萬名成年女性消費者。在這個以女性消費為核心品類的行業中，這也是我們的增長基礎。

Q:專題聚焦“可持續與責任時尚的市場落地”，Coachtopia作為循環子品牌已在中國開出首店。您認為女性管理者在推動品牌可持續轉型中，更擅長哪些環節的落地實踐？未來Coach在中國還將有哪些可持續時尚的布局？

Liliana Lucioni：Coachtopia是我們持續致力于可持續發展的重要承諾，志在成為可持續實踐下奢侈時尚行業具有影響力的開拓者。在中國，“可持續”是我們持續長期投入、人才共建與本土共創的系統實踐。

其中，與東華大學等院校合作開展的青年人才培養項目 “China Cool”，也是一個重要實踐。該項目已持續推進多年，合力打造面向中國新一代設計師的時尚創新人才平臺。今年的項目便重點聚焦循環實踐，以廢棄材料作為創作基礎，通過時尚藝術解構與再造共創，將循環時尚理念轉化為兼具審美表達與市場價值的創意作品，真正讓可持續行動成為“看得見”的文明議題。目前，China Cool項目已覆蓋560余名學子，孵化出70余組作品，部分作品或斬獲國際大獎，或實現商業落地，或走入進博會等舞臺，或被納入品牌創意庫中.

未來，我們也將通過Coachtopia 及相關產品與體驗，讓循環理念更貼近消費者日常生活；另一方面，通過與高校、青年創意力量及本土合作伙伴的持續協作，把可持續從品牌行為，延展為一種更具生命力的行業共建與文化實踐。我們希望與下一代消費者建立起真正有價值、有溫度的連接，讓責任時尚成為一種可持續生長的長期關系。

Q:Tapestry集團將中國視為“孕育全新奢侈消費邏輯的關鍵場域”，并計劃向“年銷售額100億美元”的目標邁進。您將如何帶領Coach中國團隊，挖掘武漢等年輕人口密集城市的增長潛力，助力集團實現這一目標？

Liliana Lucioni：在中國，我們為近200個城市制定了細致的增長規劃，未來三年也計劃開出更多門店，并將目光更多地投向那些年輕人口密集、活躍、但也許品牌滲透率仍然較低的城市，這些新增需求也是尚未被充分激活的增長核心。

我們的品牌希望成為年輕消費者“人生第一支手袋”的選擇，并持續陪伴其人生不同階段持續。我們會優先布局年輕消費者喜愛的購物場所，讓我們的故事、品牌體驗和產品觸達更多消費者。而品牌在中國年輕消費者中的高度吸引力，不僅帶動了持續的新客獲取，也正在反向影響更廣泛的消費人群，推動品牌整體滲透率的提升。

作為全球最重要、最具活力的消費市場之一，中國市場不僅是增長引擎，也是我們全球戰略的重要支點。在這一高度數字化、反饋極快、年輕消費者占比高的市場中，我們能夠更快地將消費者洞察轉化為產品、定價、渠道和體驗的系統能力，這些經驗正在反哺并影響我們的全球運營方式。

Q:您擁有20余年奢侈品及時尚行業產品經驗，曾任職于Saint Laurent、Prada等品牌，2019年加入Coach后從亞洲區產品采購副總裁晉升為中國區總裁。這份職業成長歷程中，女性身份為您帶來的最大優勢和挑戰分別是什么？

Liliana Lucioni：對“人”的理解：對消費者情緒、產品使用和長期需求的感受；對團隊聲音、不同視角的理解，幫助我在復雜變量中尋找平衡點。

在不同人生角色之間調整節奏，某種程度上，這也促使我形成了一種更自律、更耐心的工作方式：用事實和長期結果說話，而不是被階段性的標簽所定義。

Q:您就讀于北京語言大學和復旦大學，擁有漢語言文學學位，熟練掌握普通話，對中國文化有深厚感情。這種對本土文化的理解，如何幫助您更好地洞察中國女性消費者心理、推動品牌本土化創新？

Liliana Lucioni：我與中國的緣分，始于好奇心。早年的學習經歷以及長期在中國生活和工作的體驗，讓我對中國文化與社會結構有更深的理解。今天的中國女性消費者，更關注品牌是否與自己的價值觀、生活方式產生共鳴，在意自我認同、情緒價值以及長期陪伴感。這也促使我們在品牌本土化過程中，不只是調整產品或傳播語言，而是從文化語境出發，思考產品如何真正融入她們的日常生活，成為表達自我、建立信心的一部分。

Q:作為三個孩子的母親，同時肩負著Coach中國區總裁的重任，您是如何平衡家庭與高強度的職業工作的？這種平衡之道，是否也影響了您對“職場女性場景化需求”的洞察與品牌相關布局？

Liliana Lucioni：我并不追求所謂“完美的平衡”，我更相信工作與生活的整合。當我和孩子在一起時，我盡量全情投入；當我在工作中時，我也努力保持專注。人生本就不可能時時完美，重要的是在當下，盡力做到最好、保持真實。

平衡并不是一個靜態的結果，而是一個持續調整的過程嗎，關鍵在于找到適合自己的節奏和支持體系。不同階段的女性會面臨不同角色與壓力。正因如此，我更認同品牌與組織應該提供的是彈性、理解與長期支持。

Q:專題提到“搭建女性友好的產業生態，賦能女性創業者、女性從業者”，您作為時尚行業的女性領軍者，未來是否計劃在Coach中國的業務布局中，加入賦能女性從業者、推動行業性別平等的相關舉措？

Liliana Lucioni：性別平等扎根在我們的企業文化和價值觀中，貫穿于組織的各個層面。集團推出了多項舉措，致力于打造一個更加平等、包容的工作場所，持續關注女性員工在不同職業階段的發展路徑，幫助員工建立長期、可持續的職業信心。同時，內部女性員工資源組織也通過貼近員工體驗的日常實踐發揮作用，在交流、支持與關懷層面，為女性員工帶來持續而真實的支持力量。

同時，我們也通過更廣泛的平臺，支持不同領域、不同階段的女性成長：我們通過許多青年人才賦能項目，幫助面對從“校園邁向職場”的關鍵窗口期的學子們建立更清晰的自我判斷與長期視角，為其提供指導與支持。我們也持續關注女性在不同環境中的發展機會，集團與中國鄉村發展基金會共同開展的鄉村女性賦能就業培訓項目，通過“培訓 + 就業”的模式，為邊遠地區女性提供系統化的就業技能支持，助力其實現可持續增收與經濟獨立。我們希望通過更多長期推進的實踐，讓女性在不同人生階段都能獲得向前發展的機會，也為構建更加友好、可持續的產業生態貢獻力量。

Q:回顧您的職業生涯，有哪些關鍵時刻或重要決策，讓您深刻感受到“她力量”在時尚產業中的影響力？對于當下想要進入奢侈品、時尚行業的年輕女性，您有哪些建議？

Liliana Lucioni：加入 Coach，是我職業生涯中一個非常重要的節點。當時我正處在人生的一個關鍵階段，也將迎來我的第三個孩子。但當時的我更被關注的是長期潛力，而不是某一個階段性的身份。這種被信任、被看見的力量，也鼓勵我持續成長?！八α俊笔且环N允許多種路徑存在的可能性。

第一，打破界限，無論是社會賦予你的，還是你給自己設下的。第二，保持好奇心。好奇心，讓我在二十出頭時來到中國，也讓我在二十多年里持續學習。第三，培養韌性，在起伏中依然相信長期價值、相信自己的節奏。我始終相信，你可以是母親、管理者、創作者，也可以在不同階段成為不同的自己。

文/孟令津

編輯/徐楠