每一個開學季,都是“大型補作業”現場。不少小學生在旅游和返鄉途中被家長要求在車上補作業,滿肚子委屈。
從3月3日,一段“小學生電話極氪客服”的視頻在網絡引發關注。事件的起因,是臨近開學但假期作業沒做完,孩子不滿出去玩還被家長逼著用車載小桌板寫作業,于是電話極氪客服,控訴汽車不該配置小桌板,建議取消該配置。對于小學生的宣泄,極氪客服不僅認真記錄,還耐心解答。
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3月6日,極氪更是在官方微信中回應此事,并向全國家長倡議“把卷子留在家里,把桌板留給快樂”。
極氪在回應中表示:車載空氣旋桌小桌板確實承重不錯,最大能放10斤重物,但它承載不了期末沖刺卷、寒假作業本、開學收心題,以及“全村的希望”,“而且在行車過程中寫作業,對頸椎、視力都不友好,急剎車的時候,卷子飛了是小事,人磕著了是真的疼。如果真有特殊情況要寫,請把車停穩、燈打開,座位調到最佳位置。偶爾救急可以,但不要成為日常。”
“設置小桌板的初衷,是為了讓大家的旅途更愜意——高速上啃個漢堡、堵車時追個劇、郊游時放個零食,甚至女生補個妝、臨時架電腦回條消息。主打一個‘移動會客廳’的松弛感,而不是‘移動輔導班’的壓迫感。”極氪方面倡議家長們,“車是移動的家,不是移動的補習班。小桌板是啃雞腿用的,不是啃卷子用的。”
極氪還特地跟孩子們喊話:請放心,我們也溝通了極氪工程師,正考慮是否把小桌板設計為可拆卸,不想寫作業的話可以拆掉它!
事實上,極氪回應小孩子的需求不是第一次了。早在去年11月,極氪就在官方微信中回應過“煥新極氪7X贈送的電動桌板可以拆卸嗎?爸媽老是讓我在車上寫作業”的問題,“車上可不是寫作業的地方,它存在的意義,從來不是‘多寫幾道題’,而是‘多享受成長過程中的美好’。”
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極氪如此認真地回復一名小學生看似無厘頭的投訴,其實給品牌增加了不少好感。有網友評論,豪華品牌不只是體現在豪華產品,極氪用“認真”對待“童真”的態度,傳遞出了豪華品牌真正的溫度。
校對 陶善工
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