“蒙牛純牛奶”“陰陽包裝盒”亂象調查：多款產品實為“復合蛋白飲品”，每箱實際進貨成本不足30元；官方客服稱無法監管

為何外包裝印著醒目的蒙牛標志和“純牛奶”字樣，里面裝的卻是配料表第一位為水的復合蛋白飲品？

自春節假期以來，關于蒙牛全資子公司蒙牛友芝友乳業（湖北）有限公司在下沉市場銷售“陰陽包裝”產品的爭議持續發酵。乳制品有明確的國家標準，如果以極低含量的乳粉，輔以增稠劑和代糖調配成飲品，再套上容易讓人誤以為是牛奶的外包裝進行銷售，不僅讓消費者在購買時難以分辨，也在一定程度上沖擊了下沉市場原本依賴品牌信任的禮品消費秩序。

新黃河記者調查發現，這種“外包牛奶、內核飲品”的銷售方式并非個別門店的臨時操作，其配套的手提袋甚至被寫入招商政策。目前，該系列產品已經在西南、華中等地的鄉鎮市場大量鋪貨。盡管蒙牛官方客服回應稱相關外包裝屬于經銷商自行定制、廠家無法監管，但記者獲取的業務文件與招商資料卻呈現出另一種供應鏈運作方式。

外袋寫牛奶，內盒是飲品

近年來，隨著一、二線城市乳制品市場逐漸趨于飽和，下沉市場的節假日禮品需求成為各大品牌爭奪的重要陣地。這套以“蒙?！睘橐曈X核心的禮盒產品，正是在這樣的背景下進入不少鄉鎮超市。

印有“高鈣低脂”的蒙牛禮盒打開后，內部盒裝的品牌變成了友芝友

安徽宿州泗縣的一名消費者向新黃河記者講述了自己的購買經歷。她表示，家人在超市挑選走親訪友的禮品時，看到一款印有“高鈣低脂”的蒙牛禮盒，一箱足有20瓶，加上包裝殼上顯眼的牛奶字樣，便直接付款拎走。

“老人喝的時候覺得特別甜，就覺得不太對勁?！痹撓M者說。她隨后仔細查看外袋里的包裝箱，才發現內部盒裝的品牌變成了友芝友，產品類別明確標注為“復合蛋白飲品”。

配料表顯示，排在首位的是水，全脂乳粉的添加量僅標注為“≥1g/100mL”。其余成分則包括黃原膠、三聚磷酸鈉、羧甲基纖維素鈉等增稠劑，以及甜蜜素、安賽蜜等代糖和食用香精?！翱磁淞媳恚杏X里面全是添加劑?！彼f。

隨后，該消費者通過12315平臺發起投訴。交涉初期，廠家方面以產品內盒未標注“純牛奶”為由拒絕承認欺詐，僅表示可以退款。直到消費者獲取并出示當地超市的黃色價簽照片，證實貨架上明確標注著“蒙牛高鈣低脂牛奶”，且售價為55元，對方才停止辯解。

最終，經銷商依據消費者權益保護法第五十五條關于欺詐行為“退一賠三”的規定，向該消費者賠償了500元。

流通最廣的一款采用白底綠字手提袋，左上角印有蒙牛標志，中央寫著“高鈣低脂牛奶”（右），而內盒則是友芝友的復合蛋白飲品（左）

類似情況并非個案。記者調查發現，市面上流通的此類產品已經形成了多種包裝版本。流通最廣的一款采用白底綠字手提袋，左上角印有蒙牛標志，中央寫著“高鈣低脂牛奶”，而內盒則是友芝友的復合蛋白飲品。

另一款手提袋與內盒均采用紅色設計，圖為網友曬圖

另一款針對長輩群體的禮盒，手提袋與內盒均采用紅色設計，外袋標明“蒙牛中老年高鈣”，但內部同樣是飲品。針對糖尿病群體的產品則采用紅袋綠盒設計，外包裝寫著“蒙牛高鈣零蔗糖牛奶”，內部卻是零蔗糖復合蛋白飲品。

此外，還有印著“RAW MILK 生牛乳”燙金字樣的深綠色手提袋款式，其內裝依然是含有多種添加劑的牛奶飲品。

印著“RAW MILK 生牛乳”燙金字樣的深綠色手提袋款式，其內裝依然是含有多種添加劑的牛奶飲品

雖然包裝形式各不相同，但記者發現其共同特點十分明顯：外袋突出“蒙?！弊謽?，并以高鈣、零蔗糖、生牛乳等標簽吸引消費者，而內盒的實際產品類型均為復合蛋白飲品。許多鄉鎮消費者在不知情的情況下將其作為禮品送給親友或老人飲用。

在社交平臺上，多位消費者反映飲用此類產品后出現腹瀉或胃部不適。也有患糖尿病的老人因外包裝“零蔗糖”的標識產生誤解，飲用后才發現口感明顯偏甜。

高價禮盒背后的渠道利潤

在下沉市場，這些包裝精美的禮盒售價并不低。多地線下超市的標價普遍在55元至80元之間。廠家通常使用體積較大的紙箱并內置泡沫墊板，將十幾盒飲料包裝成看起來分量十足的禮盒。

新黃河記者以縣城超市進貨為由，聯系到一名地方渠道招商負責人，對方直接報出了“29元開票、百搭十”的進貨政策。折算下來，每箱實際進貨成本約26元。與終端55元至80元的零售價相比，其溢價率已超過100%。

在社交平臺上，早有人提到，這類禮盒“賣一箱掙一箱還多”。正是這種利潤空間，使不少鄉鎮超市愿意將其擺在顯眼位置重點銷售。

面對消費者關于“外袋寫牛奶、內裝飲品”的質疑，品牌方則嘗試從監管層面進行責任切割。

3月5日，新黃河記者以消費者身份致電蒙牛官方客服?？头藛T回應稱，友芝友確屬蒙牛控股，但屬于獨立運營公司。針對包裝不符的問題，客服表示產品出廠時通常不帶手提袋，外面的手提袋多為經銷商自行定制，蒙牛方面無法監管。

對于配料表中含有多種添加劑的質疑，客服建議消費者直接聯系友芝友方面處理。

記者隨后聯系友芝友總部，對方客服表示需要將問題反饋給業務部門核查，并未直接回應手提袋來源。

6日下午，一名自稱友芝友負責相關區域業務的工作人員回電，對所謂“陰陽包裝”問題作出解釋。

在通話中，該負責人多次提及，友芝友為蒙牛全資控股公司，因此在相關產品或物料中出現“蒙牛”品牌并不存在問題。對于外袋標注“牛奶”、內裝卻為復合蛋白飲品的情況，對方則將責任歸因于渠道環節。其表示，相關手提袋并非廠家統一配置，而是經銷商自行采購使用，公司并未統一印制或發放?！斑@個袋子不是我們做的，是經銷商自己去采購的。”

與此同時，該負責人還提到，一些消費者在購買時可能并未注意產品屬性?！翱赡芙o消費者的印象中，買的不是這個(飲品)……當時買的時候沒在意?！?/p>

為何會出現容易引發誤解的標識時，對方表示，手提袋上并沒有直接印制“牛奶”字樣，只是標注了“高鈣低脂”。

不過，多名消費者向記者提供的實物圖片，以及新黃河記者獲取的招商物料顯示，部分手提袋上清晰印有“高鈣低脂牛奶”等字樣，字體醒目，極易讓人將產品理解為“牛奶”。

此外，蒙?？头⒇熑螝w為“經銷商自行定制”的說法，與記者從渠道獲得的資料并不完全一致。在與上述招商負責人的溝通中，當記者詢問帶有蒙牛標志的綠色手提袋能否與產品一同發貨時，對方表示手提袋需要單獨購買，合作后會提供紙箱廠聯系方式。

記者獲得的《蒙牛友芝友招商政策》表格

這種看似將內盒與手提袋分開發運的安排，在形式上把產品與外包裝進行了分割。但記者獲得的一份《蒙牛友芝友招商政策》表格顯示，禮袋實際上已經被納入招商結算體系。以“多維高鈣（單提）”規格為例，表格中標注招商價格為135元，并在規格一欄中寫明“含6個禮袋”。

圖為“多維高鈣（單提）包裝禮袋

換句話說，這類印有“蒙牛牛奶”字樣的手提袋，并非終端門店臨時印制，而是在招商環節就被作為配套物料一同配置。

繼續追溯包裝信息，新黃河記者發現，支撐這類產品生產的源頭是一家名為“安徽致養食品有限公司”的代工廠。該企業位于安徽蕪湖，以植物蛋白和復合蛋白飲料生產為主業。

這樣的生產背景，也解釋了配料表中的結構：打著牛奶概念的產品，主要成分卻多為花生仁和黃豆粉，而乳粉含量極低，本質上是一條以植物蛋白飲料為主的代工生產線。企業公開資料顯示，該公司于2018年6月與蒙牛集團友芝友達成戰略合作。

下沉市場的“專供”生意

隨著業務推進，這套銷售體系已經在部分地區的鄉鎮市場逐漸鋪開。多份名為“西南地區已有客戶表”及“西南已發貨客戶區域明細”的內部資料顯示，該系列產品在四川、貴州、云南等省份鋪貨密集，表格中列出了大量市、區、縣級市場的發貨記錄。

與此同時，一些品牌代理商仍在短視頻平臺發布倉儲和終端超市成批擺放該禮盒的畫面，以此吸引新的區域加盟商。

一些品牌代理商仍在短視頻平臺發布倉儲和終端超市成批擺放該禮盒的畫面

有網友在相關招商視頻下留言質疑，認為這種專門面向農村市場的銷售方式正在透支品牌口碑。

值得注意的是，在面對行業監管和同行交流的公開場合，該品牌的展示方式卻有所不同?，F場視頻顯示，在2025年10月舉辦的南京秋季糖酒會上，友芝友展臺背景板上印有“蒙牛集團獨立品牌”的字樣。但展臺貨架上陳列的產品，均如實標注為“植物蛋白飲品”或“復合蛋白飲品”，而在鄉鎮市場常見的“純牛奶”手提袋并未出現在展會現場。

圖為展會視頻截圖

這種在展會上展示真實產品屬性，而在銷售渠道大量使用帶有“牛奶”字樣外包裝的方式，也引發了消費者對品牌授權邊界的討論。作為全資母公司，蒙牛集團以“獨立運營”解釋對子品牌包裝問題的監管缺失，仍難完全消除市場疑問。

實際上，能堅持維權并成功獲得賠償的消費者只是少數。當消費者試圖追責時，一查工商信息，友芝友確為蒙牛全資子公司；再追溯包裝來源，手提袋與內盒又在形式上相互分離。對不少縣鄉消費者來說，這樣的鏈條往往讓維權變得復雜，最終只能選擇認栽。

不過，隨著事件在社交平臺持續發酵，越來越多消費者開始主動核對配料表，向相關部門投訴或要求門店退換產品。

用合規的表象掩蓋誤導的實質，或許能為企業換取一時的渠道暴利，但透支的，卻是母品牌在縣域鄉鎮多年積累的信任底盤。大廠的護城河，本應建立在真實與透明之上，不該成為遮擋消費者知情權的高墻。

來源：新黃河