中東及周邊地區航班逐步恢復 中國旅行平臺全力保障旅客安全返程

中國日報3月6日電（記者 李靜） 航空數據服務商飛常準（VariFlight）3月6日7時更新的中東地區航班運行數據顯示，受地區緊張局勢升級影響一度大面積中斷的航空運輸，近三天呈現逐步修復態勢。

數據顯示，3月3日至5日，中東及周邊地區實際執飛航班量從5093班增至5944班，取消量由3282班降至2688班，取消率從35.1%回落至27.0%。按中東、北非及周邊23個國家出港端口徑統計，3月5日執飛出港航班4095班，較3月3日增加554班，取消率由33.0%降至25.6%，保持運行的出港機場約150個。

伊斯坦布爾、吉達、薩比哈·格克琴、利雅得、開羅機場構成主要出境通道，馬斯喀特及北非重點機場提供補充運力。迪拜等海灣樞紐機場執飛量明顯回升，但取消率仍處高位，復蘇不均衡態勢明顯。

航線方面，3月4日、5日分別新增及恢復航線559條、625條，主要連通歐洲主干航線、俄語地區及南亞市場；多條赴華航線恢復運行，包括伊斯坦布爾—北京大興、迪拜—上海浦東、開羅—成都天府、利雅得—北京首都等，為滯留旅客提供返程通道。

前瞻排班數據顯示，3月7日至12日，該地區計劃航班75317班，其中15463班已標注取消，整體取消率約20.5%，預計從3月7日的22.5%逐步回落至3月12日的18.3%。伊朗、伊拉克航線仍受顯著影響，取消率處于高位。

隨著航班逐步恢復，多家中國旅行社啟動應急機制，妥善處置受影響訂單，全力保障中國旅客安全返程、減少損失。

2月28日中東局勢升級后，在阿布扎比旅游的四名六旬中國游客因航班取消滯留，團內有癌癥患者及慢性病患者，藥品即將耗盡，緊急向平臺求助。攜程集團第一時間協調酒店，憑航班取消證明為老人辦理免費續住；同步在當地采購處方藥，聯系中國駐當地使領館完成滯留人員與健康狀況特殊報備，打通回國通道。

經多方協調，游客原返程航班從3月2日MU246改簽至3月7日MU266，平臺額外爭取到3月5日EK304航班座位，老人較原計劃提前兩天回國。客服全程協助選座、跟蹤航班動態，從接到求助到平安抵達僅用時48小時。

“你們不只是幫我們改了機票，更是救了我們幾個老伙計的命。”游客竇女士回國后專門致謝。

針對另一名65歲游客價值12598元的迪拜跟團游訂單，攜程突破常規不可抗力條款，協調供應商實現無損全退，并以此推動保障機制升級，將同類訂單納入統一保障范圍，簡化后續旅客退改流程。

3月4日，攜程升級中東地區訂單保障政策，將2月28日17時前預訂、出行日期在2月28日之后的酒店訂單兜底保障期限由3月5日延長至3月15日。截至3月4日18時，該平臺已處理機票、酒店、度假等受影響訂單超4萬筆，為旅客挽回損失超2億元人民幣。

來源：中國日報網