中國日報3月6日電(記者 李靜) 航空數據服務商飛常準(VariFlight)3月6日7時更新的中東地區航班運行數據顯示,受地區緊張局勢升級影響一度大面積中斷的航空運輸,近三天呈現逐步修復態勢。
數據顯示,3月3日至5日,中東及周邊地區實際執飛航班量從5093班增至5944班,取消量由3282班降至2688班,取消率從35.1%回落至27.0%。按中東、北非及周邊23個國家出港端口徑統計,3月5日執飛出港航班4095班,較3月3日增加554班,取消率由33.0%降至25.6%,保持運行的出港機場約150個。
伊斯坦布爾、吉達、薩比哈·格克琴、利雅得、開羅機場構成主要出境通道,馬斯喀特及北非重點機場提供補充運力。迪拜等海灣樞紐機場執飛量明顯回升,但取消率仍處高位,復蘇不均衡態勢明顯。
航線方面,3月4日、5日分別新增及恢復航線559條、625條,主要連通歐洲主干航線、俄語地區及南亞市場;多條赴華航線恢復運行,包括伊斯坦布爾—北京大興、迪拜—上海浦東、開羅—成都天府、利雅得—北京首都等,為滯留旅客提供返程通道。
前瞻排班數據顯示,3月7日至12日,該地區計劃航班75317班,其中15463班已標注取消,整體取消率約20.5%,預計從3月7日的22.5%逐步回落至3月12日的18.3%。伊朗、伊拉克航線仍受顯著影響,取消率處于高位。
隨著航班逐步恢復,多家中國旅行社啟動應急機制,妥善處置受影響訂單,全力保障中國旅客安全返程、減少損失。
2月28日中東局勢升級后,在阿布扎比旅游的四名六旬中國游客因航班取消滯留,團內有癌癥患者及慢性病患者,藥品即將耗盡,緊急向平臺求助。攜程集團第一時間協調酒店,憑航班取消證明為老人辦理免費續住;同步在當地采購處方藥,聯系中國駐當地使領館完成滯留人員與健康狀況特殊報備,打通回國通道。
經多方協調,游客原返程航班從3月2日MU246改簽至3月7日MU266,平臺額外爭取到3月5日EK304航班座位,老人較原計劃提前兩天回國。客服全程協助選座、跟蹤航班動態,從接到求助到平安抵達僅用時48小時。
“你們不只是幫我們改了機票,更是救了我們幾個老伙計的命。”游客竇女士回國后專門致謝。
針對另一名65歲游客價值12598元的迪拜跟團游訂單,攜程突破常規不可抗力條款,協調供應商實現無損全退,并以此推動保障機制升級,將同類訂單納入統一保障范圍,簡化后續旅客退改流程。
3月4日,攜程升級中東地區訂單保障政策,將2月28日17時前預訂、出行日期在2月28日之后的酒店訂單兜底保障期限由3月5日延長至3月15日。截至3月4日18時,該平臺已處理機票、酒店、度假等受影響訂單超4萬筆,為旅客挽回損失超2億元人民幣。
來源:中國日報網
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