從暈倒到送醫，農行寶豐縣支行快速處置，客戶轉危為安。

3月3日，在農行寶豐縣支行營業部的營業大廳內，上演了一場與時間賽跑的暖心救援。面對一名突然暈倒的客戶，農行工作人員臨危不亂，反應迅速，處置得當，用責任與愛心為客戶爭取了寶貴的搶救時間，用實際行動詮釋了“濃情暖域”的溫度與擔當。

當日上午11時左右，網點內一如往常地忙碌而有序。一位姓李的60多歲男性客戶在家屬的陪同下，來到網點辦理重置密碼業務。就在業務辦理時，該客戶突然面色蒼白伴隨抽搐，全身大汗淋漓，不能言語，四肢無力，暈倒在地。危急時刻，大堂經理馬一飛第一時間扶住了客戶，并立即呼叫內勤行長。內勤行長王榆喆聞訊后火速趕到現場，憑借職業敏感性，她迅速俯身查看客戶狀況。此時，客戶已經失去意識，情況十分危急。

時間就是生命！內勤行長當機立斷，迅速撥通了120急救電話，清晰準確地告知事發地址和客戶初步狀況，同時，她立刻將情況向網點主任張中曉進行匯報。張主任在得知消息后，放下手頭工作，疾步趕到營業大廳，親自坐鎮指揮現場秩序。為了讓客戶能得到最專業的救助，在等待救護車的過程中，嚴格按照急救人員的專業指導，做好現場初步救助準備。

寶豐縣婦幼保健院的救護車抵達現場后，急救人員初步判斷為心源性休克，病情危急，必須立刻帶回醫院進行搶救性治療。為確保轉移過程中客戶的安全，張主任迅速召集廳堂內的其他男同事，大家用銀行備用輪椅，通過安全通道小心翼翼地協助醫護人員將客戶平穩地抬上擔架，送上救護車，為后續的醫療救治贏得了寶貴的時間。

從客戶暈倒到被送上救護車，整個過程緊張有序、有條不紊。農行工作人員在危急時刻展現出的快速響應能力、團隊協作精神以及對客戶生命至上的高度責任感，贏得了在場群眾、醫護人員和客戶家屬的一致稱贊。據參加急救的寶豐縣婦幼保健院楊忙園醫生介紹，目前客戶已恢復意識，病情穩定，多虧了銀行工作人員現場專業的救助，不然后果不堪設想。

農行寶豐縣支行以“客戶至上”為服務宗旨，學習雷鋒的“全心全意為人民服務”精神，制定營業場所突發情況應急預案，對一線員工進行醫療救治、緊急避險、火災事故處理等方面的基礎性培訓，并定期開展演練。訓練有素的應急處置能力和過硬的心理素質，成為此次突發事件成功處置的關鍵，彰顯了農行“以人民為中心”的價值理念和打造“對公大行、質效強行、形象好行”的具體實踐。（農行寶豐縣支行 余思琦 張鴻偉）