24小時極速救援！中國平安協助首批企業客戶從中東“危險區”安全撤離

針對近期中東地區緊張局勢升級，部分中國企業員工滯留高風險區域的情況，中國平安迅速統籌旗下產險、壽險、健康險及銀行等子公司，第一時間發布安全預警和撤離建議，并同步梳理受影響地區的人員信息與客戶需求。截至目前，平安累計發出風險預警信息59條，發布23份區域安全風險分析報告，積極響應52次客戶咨詢，并在24小時內成功協助2位企業客戶從中東“危險區”安全撤離。

隨著局勢持續變化，平安陸續收到客戶撤離請求。3月3日，某中資大型企業通過平安全球急難救援熱線尋求協助。該公司專注于新能源無人機研發制造，是中資企業在“新能源裝備+低空經濟”雙賽道出海的代表，平安為其海外人員提供安全保障服務。該公司2名員工原計劃從阿聯酋（鄰近伊朗）乘機回國，但因戰事導致商業航班中斷，需改由陸路撤離至阿曼中轉。從迪拜至阿曼馬斯喀特國際機場車程約400公里，受戰亂影響，行程耗時長達8至11小時。接到求助后，平安立即啟動全球急難救援機制：

1、6小時內完成救援部署： 協調當地安保力量、跨境運輸資源及邊境聯絡官，制定安全撤離路線；

2、交戰區路線規劃： 避開軍事設施、示威區域及炮火高風險區，選擇次級公路與隱蔽通道通行；

3、邊境通關協調： 依托救援服務商與阿曼邊防部門的長期合作基礎，提前申報人員信息，確保快速通關；

4、全程專車+高端安保護送： 為保障客戶人身安全，救援團隊特別安排專車與武裝護衛的高端安保車隊，全程貼身護送。

目前，該公司兩名員工已成功從中東危險區域安全轉移，正由平安協助經第三國轉機返回國內。

從風險預警到緊急撤離，平安以實際行動踐行對出海企業及廣大同胞“出得去、回得來”的護航承諾。據了解，此次救援是目前全國唯一由金融保險機構協助中國企業員工從中東“危險區”安全撤離的案例。當前，另有3家中國企業已向平安提出中東“危險區”轉移需求，相關撤離方案正在制定中。平安將持續關注高風險區域客戶情況，隨時調動全球救援資源，確保第一時間響應救援需求，為身在戰區的中國同胞提供幫助。

不同于傳統保險“出險后賠償”的模式，平安秉持“不出險也提供服務”的理念，注重服務前置化及全周期風險管理。平安相關負責人表示，在此次軍事行動升級前，平安最早于1月12日已就中東緊張局勢發布高風險提示，主動向該地區客戶推送預警信息、開展風險排查、協調撤離資源，以便及時提供救援服務。

平安產險在協助客戶跨國撤離方面已有成功經驗。2025年6月，伊以沖突爆發，當地中資企業面臨較高安全風險。平安協助客戶在6小時內完成車輛調配、交戰區路線規劃、邊境通關協調等工作，并于10天內協助14家企業將74名被困中國公民從以伊危險區安全撤離，提供安全保障額度4385萬元，賠付金額121.09萬元。平安產險也因此成為該次事件中首家協助境外高危區域人員成功撤離的保險企業。

截至目前，平安全球急難救援服務網絡已覆蓋全球233個國家和地區，在多次境外突發事件中提供救援支持，累計救助超十萬人。

中國平安表示，公司將持續關注高風險區域客戶情況，確保第一時間響應救援需求。無論是否為平安客戶，均可撥打應急聯絡熱線95511（境外+86 755 95511）尋求幫助。無論您身處世界任何角落，無論何時遇到何種緊急情況，中國平安始終在線、隨時響應，用專業與溫度，守護每一位客戶心中的平安。