江蘇
網友爆料
在團購某餐廳的團購券之前
由于不吃牛蛙
咨詢客服是否可以更換別的內容
客服回答可以換成河蟹
網友在獲得肯定答復后購買團購券
在團購券有效期內實際消費時
客服卻說
沒有更換這一說
網友發出之前的聊天記錄
客服依舊堅持
可以隨便換的不叫套餐
并繼續質問不吃牛蛙為什么要買牛蛙套餐？
讓消費者不吃不要買
網友繼續解釋
確實是自己先截圖咨詢
得到肯定答復后才囤券
明明是商家忘記自己說過的話
最后卻陰陽怪氣消費者？
不少網友表示
時間跨度太長
可能并不是同一個人回復
還有網友表示
如果不吃就不要團這個套餐了
況且9月的河蟹和1月的河蟹價格也不一樣
當然
該網友也有解釋道
不一定非要河蟹，換成別的都可以
作為商家
做生意，態度可能很重要
非常理解商家遵守規則
但是顧客的要求如果答應過
那么確實不適合出爾反爾
這樣可能就會永遠失去一位顧客
甚至影響一群潛在顧客的看法
對于咱們消費者來說
在確認類似事件時
如果時間跨度太久
或許可以再重新確認一次
避免因為誤解而鬧得不愉快
你有什么想說的嗎？
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再也不去了，海門這家店鋪出爾反爾…
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